Customer Success Manager (w/m/x)
Pineapple Recruiting GmbH
| Company | Pineapple Recruiting GmbH |
| Category | Customer Support |
| Location | Wien |
| Remote | On-site (inferred) |
| Employment | Not stated |
| Level | Manager |
| Salary | Not stated by the employer |
| First seen | 27 Jul 2026 (the employer did not state a posting date) |
| Last verified | 9 Aug 2026 |
| Source | Employer ATS (recruitee) |
Description
Unser Kunde ist ein nachhaltig wachsendes Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf ServiceNow-Implementierung und -Optimierung. Zur Unterstützung des weiteren Wachstums wird ein Customer Success Manager (w/m/x) gesucht. Beratung und strategische Weiterentwicklung der Kunden Identifikation von Ausbaupotenzialen und Erstellung von Maßnahmenplänen Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Empfehlungen Durchführung von Workshops, Schulungen und Onboardings Kommunikation zu Releases und Best Practices Koordination von Support und internen Fachteam Unterstützung bei der Erreichung von Geschäftszielen Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Support, Account Management, Businessanalyse, IT-Beratung oder Projektmanagement Erfahrung mit Enterprise-Software, idealerweise ServiceNow, PPM/SPM oder CRM Kenntnisse agiler Methoden (z. B. Scrum, IPMA, PMI) Analytische und konzeptionelle Stärke Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Technisches Verständnis (z. B. JavaScript, Webtechnologien, Datenbanken) von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Mehr als nur ein Job flexible Arbeitszeiten, hoher Home-Office Anteil (3 Tage/Woche) modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien strukturierter Onboarding-Prozess, Buddy Programm Weiterbildungen und Zertifizierungen Jobticket/Bike-Leasing ab EUR 60.000 Jahresbruttogehalt mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender beruflicher Erfahrung