Customer Success Manager/Business Coach/Business Consultant (m/w/d)
heckner-coaching-gmbh
| Company | heckner-coaching-gmbh |
| Category | Customer Support |
| Location | Heckner Coaching GmbH |
| Remote | On-site (inferred) |
| Employment | Not stated |
| Level | Manager |
| Salary | Not stated by the employer |
| Posted | 24 Nov 2024 |
| Last verified | 11 Aug 2026 |
| Source | Employer ATS (personio) |
Description
Als Business Coach bist du der erste Anlaufpunkt für hochmotivierte Unternehmer in unserem Elite-Coaching Programm „ErfolgsCoaching“. Du baust eine vertrauensvolle Beziehung zu den Unternehmern von KMUs im Elektrohandwerk auf und unterstützt diese bei all ihren Herausforderungen, sei es im konsequenten Unternehmer-Mindset oder im Aufbau der Struktur eines Elektrohandwerksunternehmen. Dafür sind deine rhetorischen Fähigkeiten und dein Fingerspitzengefühl bei den vertraulichen, persönlichen und geschäftlichen Herausforderungen der Unternehmer gefragt! Fachliche Betreuung von KMUs im Handwerk in allen Fragen der Betriebswirtschaft, Unternehmensführung und -strategie. Coaching von Unternehmern, um deren Potential zu wecken und Verhaltens- und Selbstorganisationsmuster zu optimieren (Zeitmanagement, Konsequenz, mehr an der Unternehmensentwicklung arbeiten). Eigenverantwortliche und eigenständige Durchführung von Individual-Coachings mit den Unternehmern. Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung innerhalb kurzer Zeit. Beginnend mit dem Onboarding-Prozess der Unternehmer (unseren Kunden) und während der Laufzeit der Zusammenarbeit. Eigenverantwortliche Koordination von inhaltlichen Fragen unserer Bestandskunden: Nutzung des internen und externen Expertennetzwerks und Aufbereitung von leicht verständlichen und praxisorientierten Lösungen für Kunden und Vermittlung durch verschiedene Medien (E-Mail, Video-Konferenz, Video-Nachrichten). Proaktive Kontaktaufnahme zum zugeteilten Bestandskunden, um eine perfekte Betreuung, Begeisterung für das Coaching und Kundenbindung zu gewährleisten. Sparrings-Partner für Unternehmer, um diese auf jedem Schritt ihres Weges in der Erreichung derer Ziele zu begleiten. Proaktive Bearbeitung des Bestandskunden-Portfolio, um optimale Umsetzung der Maßnahmen der Unternehmer zu gewährleisten. Sowie regelmäßige Durchführung von 1zu1-Coaching-Sessions (über digitale Medien). Abgeschlossenes Ingenieurs-, Wirtschaftsingenieurs- oder BWL-Studium Bachelor oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger beruflicher Erfahrung, beispielsweise im Projektmanagement, in der Personalführung oder als Unternehmensberater Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (rhetorisches Talent) Überzeugendes Auftreten (gesundes Selbstbewusstsein und auf Augenhöhe mit dem Handwerk) Lösungsorientiertes, strukturiertes, kundenzentriertes Denken & Handeln (starke Organisations- und Koordinationsfähigkeiten innerhalb eines Teams mit internen und externen Experten) Beharrlichkeit, Zuverlässigkeit, Selbstmotivation Fähigkeiten andere (Unternehmer) zu motivieren und begeistern Empathie und Erfahrung im Umgang mit Herausforderungen Anderer (idealerweise Unternehmer) Verständnis für die Herausforderungen des Handwerks Fähigkeit in kurzer Zeit enge Kundenbeziehungen aufzubauen Affinität für Zahlen Dein Herz schlägt für: Unternehmensaufbau und Prozessverbesserung Das Handwerk Langzeitbetreuung anspruchsvoller Unternehmer Kommunikation auf Augenhöhe und mit Menschlichkeit Entwicklung individueller Personen, um ihnen ein besseres Leben zu ermöglichen Wünschenswert Erfahrung in der Durchführung von Beratungsprojekten im Handwerk Erfahrung in der Nutzung eines CRM-Systems Erfahrung mit betriebswirtschaftlichen Auswertungen von KMUs Erfahrung als Coach / Moderator oder eine Zertifizierung als Coach/Moderator/Mediator Werde Teil unseres dynamischen und schnell wachsenden Teams in Mühldorf am Inn und unterstütze uns bei unserer Mission, Unternehmer im Elektrohandwerk zu einem schöneren Leben zu begleiten (durch z. B. Arbeitszeitreduzierung sowie Ertragssteigerung). Wir leben unsere Werte „exzellent“, „menschlich“ und „ergebnisorientiert“ sowohl nach innen als auch nach außen. Heckner steht für über 40 Jahre Kompetenz und Vertrauen im Handwerk im gesamten deutschsprachigen Raum!