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Wir bei Iron Mountain wissen, dass gute Arbeit einen positiven Einfluss auf unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten hat. Deshalb brauchen wir kluge, engagierte Menschen, die sich uns anschließen. Egal, ob Sie Ihre Karriere starten oder sich verändern möchten - sprechen Sie mit uns und erfahren, wie Sie die Kraft Ihrer Arbeit bei Iron Mountain steigern können. Wir bieten Experte, nachhaltige Lösungen in den Bereichen Daten- und Informationsmanagement, digitale Transformationsdienste, Rechenzentren, Asset-Lifecycle-Management sowie Lagerung, Handhabung und Logistik von Kunstwerken. Wir sind stolz darauf, jeden Tag mit unseren 225.000 Kunden auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten, um ihre unschätzbaren Artefakte zu bewahren, mehr aus ihrem Bestand herauszuholen und ihre Datenschutz auf innovative und sozial verantwortliche Weise zu schützen. Sind Sie neugierig darauf, Teil unserer Wachstumsgeschichte zu werden und Ihre Fähigkeiten in einer Kultur weiterzuentwickeln, die Ihre einzigartigen Beiträge willkommen sind? Wenn ja, lassen Sie uns das Gespräch beginnen. Iron Mountain is seeking a strategic Customer Success Manager to join our Global Industries Accounts (GIA) team. In this role, you will act as a trusted advisor to our largest global accounts, partnering closely with Global Account Managers to drive customer loyalty, retention, and strategic growth. By bridging high-level account strategies with seamless operational execution, your work ensures our enterprise clients experience white-glove service while unlocking new value from their evolving digital and business needs. What You’ll Do In this role, you will: • Partner with Global Account Directors: Collaborate in developing and executing strategic global account plans to drive client growth and retention. • Nurture Strategic Relationships: Build strong connections with key customer stakeholders and lead recurring touchpoints to ensure optimal service delivery. • Identify Expansion Opportunities: Uncover new cross-sell, upsell, and RFP opportunities through deep understanding of customer priorities. • Oversee Operational Support: Manage day-to-day escalations, issue resolutions, contract implementations, SLA compliance, and QBR creation. What You’ll Bring The ideal candidate will have: • 2+ years of experience in managing complex, multi-layered customer relationships on a global scale. • Strong knowledge of global enterprise organisational structures, complex product portfolios, and consultative account management. • Excellent data analytical skills, advanced proficiency in Excel, and experience tracking account activity in Salesforce (SFDC). • Strong communication and phone presence with a self-starter mindset to proactively solve problems in a fast-paced environment. What We Offer • Competitive compensation and benefits aligned with experience. • Flexible work options/alternative work options to support work–life balance. • Comprehensive health, wellness, and retirement plans. • Opportunities for continuous learning and professional growth. This position is hybrid requiring onsite work in our Geebung, Brisbane office. Ready to elevate your career and shape the future of global customer success? Apply today and join us at Iron Mountain! Category: Sales