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CUREosity ist ein innovatives Med-Tech-Startup aus Düsseldorf, das die Gesundheitsbranche mit Virtual-Reality-Therapien revolutioniert. Unsere mehrfach ausgezeichneten Lösungen verbessern die Rehabilitation für Patient*innen weltweit.  Du möchtest Kunden nicht nur betreuen, sondern Sie aktiv zum Erfolg führen? Du erkennst Potenziale, denkst unternehmerisch und hast Freude daran, neue Strukturen aufzubauen? Dann bist du bei uns genau richtig. Customer Success ist für uns weit mehr als klassischer Kundenservice – Unser Ziel ist es, Kunden langfristig erfolgreich zu machen, nachhaltige Partnerschaften aufzubauen und gemeinsam mit ihnen weiter zu wachsen. Gleichzeitig befinden wir uns im Aufbau dieses Unternehmensbereiches und bieten dir die Möglichkeit, Prozesse, Standards und Best Practices von Beginn an aktiv mitzugestalten. Dabei arbeitest du eng mit Product, Marketing und Sales zusammen und gestaltest die Zukunft von Customer Success bei CUREosity entscheidend mit. Sinnstiftende Arbeit: Wir entwickeln innovative Therapien, die Menschen wirklich helfen  Innovative Technologie: Wir setzen auf VR für bessere Therapieergebnisse  Teamgeist und Vielfalt: Ein diverses, internationales Team mit unterschiedlichen Perspektiven und Hintergründen  Start-Up Atmosphäre: Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und viel Gestaltungsspielraum    Bist du bereit, mit uns die Zukunft der Rehabilitation zu gestalten? Kundenbetreuung und Integration Du begleitest unsere Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey und sorgst dafür, dass sie den größtmöglichen Mehrwert aus CUREO® erzielen. Dabei berücksichtigst du die Anforderungen von Therapeut*innen, Patient*innen und kaufmännischen Entscheidungsträgern und unterstützt ambulante wie stationäre Therapieeinrichtungen bei der Integration von CUREO® in ihre therapeutischen und organisatorischen Abläufe. Kundenbindung und Wachstum Anhand von Nutzungsdaten und Kundenfeedback erkennst du Risiken und Potenziale und leitest Maßnahmen zur Steigerung von Nutzung, Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung ein. Du identifizierst Umsatz- und Wachstumspotenziale im Bestandskundenportfolio und entwickelst passende Upsell- und Expansion-Maßnahmen. Weiterentwicklung und Aufbau Kundenfeedback und Best Practices erfolgreicher Kunden überführst du in die Weiterentwicklung unserer Produkte, Prozesse, Customer Journey und skalierbarer Playbooks. Du gestaltest den Aufbau unseres Customer Success Bereichs aktiv mit, entwickelst CRM-gestützte Workflows sowie erfolgreiche Kommunikations- und Betreuungsansätze und unterstützt perspektivisch beim Aufbau weiterer Customer Success Kolleginnen. OTE Gehalt: 57-65k € / Jahr Du bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Customer Experience oder in einer vergleichbaren kundenorientierten B2B-Rolle mit – idealerweise im SaaS-, Digital-Health- oder MedTech-Umfeld. Die stationäre und ambulante Therapielandschaft, insbesondere Rehabilitation, Physiotherapie oder Ergotherapie, ist dir vertraut und du verstehst die Herausforderungen unserer Kunden. Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Betreuung von Bestandskunden und verbindest eine ausgeprägte Kundenorientierung mit dem Blick für Umsatzpotenziale, langfristige Kundenbindung und nachhaltiges Wachstum. Im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot, bist du sicher und arbeitest strukturiert, datenorientiert und analytisch. Mit Pioniergeist und Pragmatismus baust du neue Strukturen auf, übernimmst Verantwortung und entwickelst passende Lösungen. Dank deiner Kommunikationsstärke schaffst du vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden und internen Stakeholdern. Du arbeitest gerne operativ und nah am Kunden, packst mit an und treibst Themen eigenverantwortlich voran.   Bei uns hast du die Chance,  wirklich etwas zu bewegen und zu gestalten. Die „Grüne Wiese“ wartet auf deine Ideen