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Fygaro is an eCommerce business builder that enables entrepreneurs and businesses of all sizes to sell online. Winners of the Visa Everywhere Initiative 2020, Fygaro is a leading technology startup focused on helping SMEs and entrepreneurs in the LAC region adopt e-commerce in their business strategy for continued growth. At  Fygaro , we’re on a mission to simplify commerce and payments across the Americas. We’re looking for a  Customer Success Consultant  who thrives on helping businesses grow and succeed using technology. 💡  What You’ll Do • Guide new customers through onboarding and ensure a smooth setup experience • Understand merchant needs and recommend the right Fygaro solutions • Drive product adoption across features like payments, links, shops, and vPOS • Proactively identify opportunities to improve customer performance and retention • Handle customer inquiries across video call, chat, email, and WhatsApp with speed and clarity • Collaborate with Sales, Tech, and Product teams to resolve issues and improve workflows 🎯  What We’re Looking For • 1–3 years in Customer Success, Support, or Consulting (SaaS or fintech is a plus) • Strong communication skills (clear, friendly, and solution-oriented) • Ability to explain technical concepts in simple terms • Highly organized and comfortable managing multiple clients • Proactive mindset — you don’t wait for problems, you prevent them • Spanish & English proficiency required • ⭐  Bonus Points • Experience with payments, eCommerce, or POS systems • Familiarity with tools like CRM, helpdesk, or chat platforms (e.g. Zendesk, HubSpot) • Experience working with SMBs or entrepreneurs • 🌎  Why Join Fygaro? • Work with a fast-growing fintech operating in 35+ markets • Be part of a team shaping the future of digital payments in emerging markets • High ownership and impact from day one • Collaborative, fast-paced, and entrepreneurial environment