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So sieht Dein Aufgabengebiet aus • Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne Beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email • Du meisterst auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie, Lösungsorientierung und die Nutzung unserer hochmodernen Kundenservice Software • Du arbeitest eng mit dem Team aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen, um Kundenanliegen zufriedenstellend zu lösen • Du bringst proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein, um unserer Servicequalität zu verbessern • Du übernimmst Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting Das bringst Du mit • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bestenfalls Erfahrung im Bereich Customer Care - Quereinstieg ist auch möglich • Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP/CRM-Systeme – Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk sind von Vorteil • Du bist ein Kommunikationstalent und hast dabei noch Freude am Telefonieren - perfekt! • Du bringst Affinität zum E-Commerce mit • Du bist zuverlässig, strukturiert und sorgfältig • Du bringst Begeisterung für den Bergsport und Outdoor – Aktivitäten mit • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden Dein Profil ab Das erwartet Dich bei Bergzeit • #mehrbergzeit : Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten • #mehrsport : Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unseren Zuschuss zu Wellpass • #mehrvorteile : Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop • #mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation • #mehrgenuss : Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine • #mehrperspektiven : In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote • #mehrerholung : Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre. • #mehrworkation : Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten • #mehrvorsorge : Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge • #mehrgesundheit: Zur Aufrechterhaltung der mentalen Gesundheit bieten wir kostenfreie, externe Sitzungen zur Vorsorge oder für persönliche Notfälle Dein Bergzeit Kontakt Du hast Lust auf mehr #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Deine Julia