Job Opportunities API

Customer Service Specialist   Customer Service Specialist 80\-100%   Arbeitsort   Zürich   Pensum   80\-100%   Arbeitsbeginn   per sofort oder nach Vereinbarung   Bist das Du?   Bei uns erwartet dich ein motiviertes Team, das Kundenzufriedenheit an erste Stelle setzt. Wir arbeiten lösungsorientiert, unterstützen uns gegenseitig und schätzen neue Ideen. In einem dynamischen Umfeld ziehen wir gemeinsam an einem Strang und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen.   Als Customer Service Specialist bist du dabei die Stimme von ISS und eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und Fachbereichen. Du stellst sicher, dass Anliegen nicht nur effizient bearbeitet werden, sondern dass sich unsere Kunden gehört, verstanden und rundum gut betreut fühlen   Das erwartet Dich   Du nimmst Kundenanliegen telefonisch, per E\-Mail und über unser Ticketsystem entgegen und begleitest diese von der Anfrage bis zur korrekten Triage.   Du hörst genau hin, stellst die richtigen Fragen und findest heraus, was wirklich gebraucht wird.   Du erfasst und koordinierst Störungsmeldungen, Reparaturen und Serviceanfragen strukturiert und zuverlässig.   Du arbeitest eng mit unseren operativen Teams zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.   Du pflegst Daten und Dokumentationen, damit unsere Prozesse sauber funktionieren.   Du bringst deine Persönlichkeit ein und machst Service erlebbar.   Das bringst Du mit   Sehr gute Deutsch\- und Italienischkenntnisse   Erfahrung im Kundenservice, Empfang, Dienstleistungsumfeld oder einer vergleichbaren Rolle – auch Quereinsteiger sind willkommen   Hohe Service\- und Kundenorientierung mit Freude daran, positive Kundenerlebnisse zu schaffen   Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Outlook, Excel, Word und idealerweise Ticketing\- oder CRM\-Systeme)   Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise   Das bieten wir Dir   Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten   16 Wochen Mutterschutz   Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme   Teilzeitarbeit und Jobsharing: Flexible Arbeitsmodelle, die zu deinem Leben passen   Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse   Günstige Mobil\-Abos von Swisscom für die ganze Familie   Personal\-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen   Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase   Bereit für uns? Wir sind es für dich.   Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere mehr als 14’000 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, in denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können.   ISS steht für Innovation, Servicequalität und Kundennähe. Als Marktführerin bieten wir sichere Arbeitsplätze, vielfältige Entwicklungsperspektiven und eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung, gelebter Arbeitssicherheit und Verantwortung geprägt ist – sichtbar in fünf Programmen, über 200 Aus\- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie dem konsequenten Einsatz nachhaltiger Produkte und Lösungen.   Über uns   Mitarbeitergeschichten   Sehr geehrte Personaldienstleister: Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Vielen Dank.   Bitte beachte: Bewerbungen per Post nehmen wir gerne entgegen, die Unterlagen werden jedoch nicht retourniert.   Dein Kontakt   Matthew Davies   Talent Acquisition Speciali