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Customer Service Representative\* mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Neu-Isenburg Unser Ziel ist es, bereits in der Bewerbungsphase für Kandidaten und Kunden die Grundlagen für eine positive und gesunde Zusammenarbeit zu schaffen. „Personaldienstleistungsmanufaktur mit Herz“ (Kununu-Bewertung) Unser Mandant ist ein internationaler Industriekonzern im Bereich Elektronik. Im Auftrag suchen wir für den Standort Neu-Isenburg zum nächst möglichen Zeitpunkt in Vollzeit. Ihre Aufgaben: • Die Übernahme von Kundendienstaufgaben für einen zugewiesenen Kundenstamm und die Mitarbeit als Teil eines Teams, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen • Entgegennahme und Bearbeitung aller Arten von Kundenaufträgen, einschließlich komplexer und/oder Exportaufträge. Das bedeutet: Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen von Anfang bis Ende • Sie sind die Schnittstelle zu wichtigen externen Kunden, Händlern, potenziellen Kunden und anderen internen Funktionen innerhalb des Unternehmens • Ihnen fällt die proaktive Zusammenarbeit mit Kunden leicht, um sie über verspätete Bestellungen aufgrund von Produktverfügbarkeit oder Transportproblemen zu informieren • Sie übernehmen die Verantwortung für die Verwaltung des Konsignationslagers: Auffüllen der Konsignationsware, Bestandsverwaltung, Rechnungsstellung, Zählung, Abstimmung • Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rücksendungen gemäß dem Beschwerdemanagement-Prozess und den Rückgabebedingungen (Gutschriften etc.) gehören zu Ihren Aufgaben • Sie führen Qualitätskontrollen durch und wickeln anschließend Korrekturmaßnahmen entsprechend ab • Die Überwachung offener Bestellungen, um sicherzustellen, dass die Lieferungen wie vereinbart pünktlich beim Kunden ankommen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben Ihre Qualifikation: • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation • Kenntnisse im Kundendienst/Vertriebsinnendienst, alternativ in den Bereichen Logistik, Supply Chain • Sehr gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung • Französisch von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich • Erfahrung im Umgang mit SAP ist von Vorteil • Erfahrung im Umgang mit Salesforce.com ist wünschenswert, aber kein Muss • Gute bis sehr gute Excel-Kenntnisse • Selbstorganisation, selbstständiges Arbeiten und Setzen von Prioritäten • Ausgeprägte zwischenmenschliche und interkulturelle Kompetenzen; gute Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft Wenn Sie sich von dieser interessanten Position angesprochen fühlen, dann bewerben Sie sich bitte auf der Homepage www.wolf-personalmanagement.de über "Online-Bewerbungen" oder per E-Mail an Albrecht Wolf. \Talent wichtig; Geschlecht egal! Wir bieten: • Moderne Arbeitsplätze und ein internationales Team • Parkplatz vor Ort / Deutschlandticket • Möglichkeit zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche Ihre Ansprechpartnerin Frau Silke Lengwenus-Renker Kontakt wolf personalmanagement Große Friedberger Str. 42 60313 Frankfurt am Main 069 92885761 [[email protected]](mailto:[email protected]?subject=Customer%20Service%20Representative%20%20mit%20flie%C3%9Fenden%20Deutsch-%20und%20Englischkenntnissen%20-%20#2876829)