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Customer Service Representative 1st shift $20/hr Come make the world and accelerate your success. It takes great people to achieve greatness. People with a sense of purpose and integrity. People with a relentless pursuit of excellence. People who care about making things better For Those Who Make The World™. Sound like you? Join our top-notch team of more than 50,000 diverse and high-performing professionals globally who are making their mark on some of the world’s most beloved brands, including DEWALT®, BLACK+DECKER®, CRAFTSMAN®, STANLEY®, CUB CADET®, and HUSTLER®. The Job: As a DeWALT Customer Service Representative, you’ll be part of our T&O Commercial team working as an on-site employee.    You’ll get to: • Handle pricing, identifying all items as a catalog number and description, verifies quantity, and extending all items on customer orders. • Attract potential customers by answering product and service questions; drives incremental sales and suggests other products and services. • Conduct customer sales and service both at the counter and via phone. • Service customers on product application, features, benefits and proper handling and maintenance.  Also responsible for making sales of services, programs and products to customers. • Resolve product or service problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution. The Person: You love to learn and grow and be acknowledged for your valuable contributions. You’re not intimidated by innovation. Wouldn’t it be great if you could do your job and do a world of good?  In fact, you embrace it. You also have: • The ability to work Monday through Friday full-time with additional hours as needed to meet customer demands. • Experience reading schematics and determining parts needed for specific tool repairs • Experience in a customer-facing role within a Retail/Service environment. • A high degree of integrity and accountability. • Dependability, reliability, and the ability to work with minimal supervision • Superior customer service and salesmanship skills. • Excellent skills in Microsoft applications, including Excel, Power Point, Word, Outlook. The Details: You’ll receive a competitive salary and a great benefits plan including: • Medical, dental, life, vision, wellness program, disability, 401(k), Employee Stock Purchase Plan, paid time off, and tuition reimbursement. • Discounts on Stanley Black & Decker tools and other partner programs. And More: We want our company to be a place you’ll want to be – and stay. Being part of our team means you’ll get to: • Grow: Be part of our global company with 20+ brands to grow and develop your skills along multiple career paths. • Learn: Have access to a wealth of learning resources, including our digital learning portal. • Belong: Experience an awesome place to work, where we have mutual respect and a great appreciation for diversity, equity, and inclusion. • Give Back: Help us continue to make positive changes locally and globally through volunteerism, giving back, and sustainable business practices. What’s more, you’ll get that pride that comes from empowering makers, doers, protectors, and everyday heroes all over the world. We’re more than the #1 tools company. More than a driving force in outdoor power equipment. More than a global leader in industrial. We’re visionaries and innovators. As successful as we’ve been in the past, we have so much further to go. That’s where you come in. Join us! Wir beeinflussen nicht nur die Welt, wir schaffen auch innovative Technologie. Joining the Stanley Black & Decker team means working in an innovative, tech-driven and highly collaborative team environment supported by over 43,500 professionals in 60 countries across the globe. Here, you’ll get the unique chance to impact some of the world’s most iconic brands including STANLEY TOOLS, DEWALT, CRAFTSMAN, MAC TOOLS and Black + Decker. Your ideas and solutions have the potential to reach millions of customers as we work together to write the next chapter in our history. Come build with us and take your career to new heights. Wer wir sind: Wir sind das weltweit größte Werkzeugunternehmen. Wir sind Visionäre der Branche. Wir lösen Probleme und bringen das verarbeitende Gewerbe durch innovative Technologie und unsere Industrie 4.0-Initiative voran. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere hochmodernen „Smart Factory“-Produkte und -Dienstleistungen unseren Kunden eine höhere Qualität und einen größeren ökologischen und sozialen Wert für unseren Planeten bieten. Wir sind insofern einzigartig, als wir eine reiche und geschichtsträchtige Geschichte haben, die bis ins Jahr 1843 zurückreicht, aber das hat uns nicht davon abgehalten, uns zu einem dynamischen, vielfältigen, globalen Wachstumsunternehmen zu entwickeln. Vorteile & Zulagen: Sie erhalten ein kompetitives Gehalt sowie einen umfassenden Plan an Vorteilen, der Folgendes umfasst: Kranken-, Zahnarzt-, Lebens-, Augenarzt-, Wellness-, Behinderungsprogramm, Ruhestandszahlungen, Mitarbeiter-Aktienkaufprogramm, bezahlte Freistellungen, einschließlich bezahlten Urlaubs, Urlaubs, privater Tage sowie Studiengebühren-Rückzahlung. Und natürlich erhalten Sie Rabatte auf den Kauf von Werkzeugen und Produkten von Stanley Black Decker und es gibt Rabattprogramme für viele andere Lieferanten und Partner. Was Sie auch bekommen Karrierechancen: Karrierewege verlaufen hier nicht linear. Als Teil unseres globalen Unternehmens mit über 60 Marken haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten auf verschiedenen Karrierewegen zu erweitern und weiterzuentwickeln. Weiterbildung und Entwicklung: Unsere Philosophie des lebenslangen Lernens bedeutet, dass Sie Zugriff auf eine große Bandbreite an hochmodernen Weiterbildungsressourcen haben, einschließlich unserer Lean Academy und Online-Universität, an der Sie Zertifikate und Spezialisierungen von renommierten Hochschulen und Universitäten erwerben können. Vielfältige und integrative Kultur: Wir sind stolz darauf, ein großartiger Arbeitsplatz zu sein. Wir respektieren und akzeptieren Unterschiede, denn so wird die beste Arbeit geleistet. Sie werden feststellen, dass wir hier auch gerne Spaß haben. Zielgerichtetes Unternehmen: Sie tragen dazu bei, dass wir in den lokalen Gemeinschaften, in denen wir tätig sind und leben, weiterhin positive Veränderungen bewirken können. Außerdem helfen Sie uns, durch ehrenamtliche Arbeit die Welt zu beeinflussen, indem wir etwas zurückgeben und nachhaltige Unternehmensmethoden praktizieren. EEO-Statement: Alle qualifizierten Bewerber bei Stanley Black & Decker werden für die Anstellung in Betracht gezogen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder jeglicher anderen geschützten Eigenschaft. Wenn Sie angemessene Vorkehrungen benötigen, um einen Antrag auszufüllen oder auf unsere Website zuzugreifen, kontaktieren Sie uns bitte unter (860) 827-3923 oder unter [email protected] . Aufgrund des Umfangs können wir nicht auf unabhängige Anfragen zum Status eines abgeschlossenen Antrags oder zum Zurücksetzen eines Kontopassworts antworten. Know Your Rights: Workplace discrimination is illegal (eeoc.gov)