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CUSTOMER SERVICE MANAGER (m/w/d) ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY Sinnstiftend, nachhaltig und agil. Vernetzt, innovativ und modern. Einzigartig, dynamisch und international. Mit 360°-Kommunikations- und Leitstellenlösungen schaffen wir Sicherheit. Einsatzorganisationen, Industriekunden und internationale Flughäfen zählen zu unserem Kundenportfolio. In der Symbiose aus Innovation, Qualität und modernster Technologie mit nachhaltigem Nutzen schaffen wir für die Notrufannahme, die Einsatzmitteldisposition und die Alarmierung hochverfügbare, innovative technische Lösungen. DEIN BEITRAG • Du verantwortest dein eigenes Kundenportfolio mit dem Ziel, kontinuierlich Geschäftsbeziehungen aufzubauen. • Du erkennst die Herausforderungen der Kunden und vermittelst Lösungsansätze. • Du bist erste/r Ansprechpartner*in für Kundenangelegenheiten im Unternehmen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen. • Du richtest Serviceleistungen an die Kundenanforderungen und die vertraglichen Vereinbarungen aus. DEIN SKILLSET • Du bringst Erfahrung im direkten Kundenkontakt mit – z. B. aus Hotellerie, Rezeption, Tourismus, Kundenservice oder Vertrieb. • Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig, souverän und lösungsorientiert. • Du hast ein starkes Gespür für Kundenbedürfnisse und überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und Empathie. • Du gehst professionell mit Beschwerden und Eskalationen um und findest pragmatische Lösungen. • Eine kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HTL) ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. • Erste Erfahrung im Umgang mit digitalen Tools oder Software ist ein Plus. • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. DEINE PERSPEKTIVE • Sinnstiftende Arbeit & Innovation: Werde Teil eines krisensicheren Familienunternehmens, unterstütze lebensrettende Organisationen und arbeite mit modernsten Technologien, um gemeinsam etwas zum großen Ganzen beizutragen. • Gemeinschaft & Vielfalt: Flache Hierarchien, multikulturelle und dynamische Teams sowie regelmäßige Teamaktivitäten und Company Events stärken den Zusammenhalt - gemeinsam feiern wir unsere Erfolge! • Flexibilität & Work-Life-Balance: Gleitzeit und Home-Office-Optionen ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. • Weiterentwicklung: Lerne und wachse mit der eurofunk Academy, Tech.Talks und individuellem Mentoring. • Gesundheit & Nachhaltigkeit: Fitnessangebote und Mittagessen sowie betriebliche Gesundheitsförderung. EcoVadis-zertifizierte Nachhaltigkeit, CO₂-Kompensation und umweltfreundliche Mobilitätsangebote. • Erreichbarkeit: Kostenlose Parkplätze und perfekte Zuganbindung • Moderne Arbeitsumgebung: Genieße moderne Räumlichkeiten und ergonomische Büroausstattung sowie durchdachte Spaces wie Workout.Zone und Game.Zone. Aufgrund gesetzlicher Vorgaben sind wir verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass das Mindestgehalt für diese Position ab einem Bruttojahresgehalt von € 37.000 startet. Wir bieten eine Überzahlung (auch deutliche) je nach individueller Qualifikation und Berufserfahrung. WERDE TEIL UNSERES TEAMS IN EINEM ZUKUNFTSSICHEREN UNTERNEHMEN UND HILF MIT, LEBEN ZU RETTEN!