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Wer sind wir? Howden ist das gemeinsame Werk vieler talentierter und engagierter Mitarbeitender auf der ganzen Welt. Gemeinsam haben wir Versicherungen leistungsfähiger gemacht. Uns verbindet eine gemeinsame Leidenschaft und unsere Vision kennt keine Grenzen. Unsere Stärke liegt in der Zusammenarbeit als engagiertes internationales Team mit 24.000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern. Dank unserer Erfolge haben wir unsere globale Reichweite weiter ausgebaut und wachsen sowohl organisch als auch durch strategische, hochwertige Fusionen und Übernahmen. Indem wir diversifizierte Kompetenzen und vielfältige Perspektiven zusammenbringen, stärken wir unsere einzigartige Kultur und unsere Werte und erweitern somit unsere Innovationsfähigkeit, um unseren Kunden außergewöhnliche Lösungen bieten zu können. Unsere Mitarbeitenden kommen aus den unterschiedlichsten Gründen zu Howden, doch sie bleiben alle aus demselben Grund: unsere Unternehmenskultur. Sie zeichnet uns aus und ist der Faktor, warum unsere Mitarbeitenden Angebote von Headhuntern seit Jahren immer wieder ablehnen. Work-Life-Balance, berufliche Weiterentwicklung, Nachhaltigkeit, ehrenamtliches Engagement – egal, wo Ihre Prioritäten liegen, bei Howden finden Sie Gleichgesinnte, die den Wandel vorantreiben. Purpose of the Role To provide excellent customer service by handling customer enquiries by telephone and email, accurately maintaining records, and supporting day-to-day administrative processes. Key Responsibilities • Respond to customer enquiries by phone and email in a professional and timely manner. • Provide accurate information regarding products, services, policies, and procedures. • Answer and, where necessary, forward routine phone and email enquiries to the relevant colleague for further action. • Maintain and update customer records and databases. • Process customer requests. • Monitor shared inboxes and ensure service level targets are met. • Pass on customer queries that fall outside standard enquiries to the appropriate internal colleague. This role does not include data validation, telematics device or supplier management, or investigation of technical/device issues. Skills and Experience • Excellent written and verbal communication skills. • Strong customer service and telephone manner. • Good organisational and time management skills. • Ability to work accurately and efficiently. • Competent in Microsoft Office applications, including Outlook, Word, and Excel. • Ability to prioritise workload and manage multiple tasks. • Previous customer service or administrative experience desirable. Personal Attributes • Professional and courteous approach. • Strong attention to detail. • Reliable and dependable. • Positive and proactive attitude. • Team player with the ability to work independently. Working Hours 16 hours per week. Monday / Tuesday / Wednesday hours can be adjusted to suit. This role is ideal for someone who enjoys helping customers, managing administrative tasks, and working as part of a busy team. Was bieten wir? Eine Karriere, die Sie selbst gestalten. Bei Howden schätzen wir Vielfalt – es gibt nicht nur den einen Howden-Typ. Stattdessen suchen wir Menschen, die dieselben Werte teilen wie wir: All unsere Erfolge sind Menschen zu verdanken, die mutig genug waren, etwas Neues auszuprobieren. Wir unterstützen einander in den kleinen Momenten des Alltags und bei den großen Herausforderungen. Wir möchten etwas Positives bewirken, bei der Arbeit und darüber hinaus. Angemessene Anpassungen Wir tun alles, um angemessene Anpassungen bei Howden zu ermöglichen, damit unsere Stellenangebote gut zu Ihren Bedürfnissen passen. Neben den üblichen Anpassungen wie Software, IT und Büroeinrichtung können wir auch persönliche Wünsche wie flexible Arbeitszeiten* oder hybrides Arbeiten* berücksichtigen. Wenn Sie diese Stelle interessiert, Sie aber noch Zweifel haben, ob sie zu Ihnen passt, senden Sie uns Ihre Bewerbung – wenn Ihr Profil den Kriterien der Ausschreibung entspricht, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen alle angemessenen Anpassungen, die Sie möglicherweise brauchen, zu besprechen. *Nicht bei allen Stellen sind Änderungen der Arbeitszeiten oder des Arbeitsortes möglich. Wenden Sie sich an Ihren Personaldienstleister, wenn Sie mehr erfahren möchten. Permanent