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Das Wichtigste vorab: Arbeitsort: Wien Unternehmen : easyname (Schwestergesellschaft von Herold) - group.one Stelle: Group.one DACH Marketing Team Arbeitszeit: 38,5 Stunden/Woche Gehalt: ab € 3.500,- brutto/Monat bei 38,5h/Woche je nach Qualifikation/Erfahrung Homeoffice : bis zu 2 Tage möglich Start: ab 05. Oktober 2026 Deine Mission: Du weißt, wie aus Neukund:innen aktive und loyale Kund:innen werden? Dann übernimmst du bei uns genau das. Deine Arbeit beginnt dort, wo der Verkauf endet. Ab diesem Zeitpunkt gehört dir der gesamte Customer Lifecycle : von Onboarding und Aktivierung über Engagement sowie Cross- und Upselling bis hin zur Kündigungsprävention. E-Mail-Marketing und Marketing Automation stehen im Mittelpunkt deiner Rolle. Du entwickelst Kommunikationsstrecken, steuerst Zielgruppen, analysierst Ergebnisse und sorgst dafür, dass Kund:innen langfristig aktiv und zufrieden bleiben. Dabei arbeitest du datenbasiert, erkennst Potenziale frühzeitig und leitest die richtigen Maßnahmen ab. Was besser gehen kann, bringst du ein und entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Kundenkommunikation weiter. Deine Aufgaben im Detail: Customer Lifecycle gestalten Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle nach dem Kauf: von Onboarding und Aktivierung über Engagement sowie Cross- und Upselling bis hin zur Kündigungsprävention. Du sorgst dafür, dass aus neuen Kund:innen aktive Nutzer:innen werden und erkennst frühzeitig Signale für eine mögliche Abwanderung. Du entwickelst und steuerst automatisierte Kommunikationsstrecken über E-Mail, SMS/RCS und Print. Automatisierung & Wachstum vorantreiben Du arbeitest hands-on in HubSpot und entwickelst Segmente, Workflows und Kampagnen kontinuierlich weiter. Du stellst sicher, dass Segmentierung, Einwilligungen, Double-Opt-in und Subscription-Logiken sauber, skalierbar und regel- und gesetzeskonform (DSGVO) funktionieren. Du planst, analysierst und optimierst A/BTests und Maßnahmen anhand ihrer tatsächlichen Wirkung. Daten nutzen & gemeinsam erfolgreich sein Du analysierst Kundenverhalten, Funnel-Performance und relevante KPIs und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. Du bereitest Erkenntnisse verständlich für Stakeholder auf und unterstützt fundierte Entscheidungen. Du arbeitest eng mit Marketing, Product und Sales zusammen und bringst Kundenerkenntnisse in Prozesse, Inhalte und Produkte ein. Woran wir deinen Erfolg messen Mehr Kund:innen werden durch deine Onboarding-Strecken zu aktiven Nutzer:innen unserer Produkte. Cross- und Upselling sowie Kündigungsprävention liefern messbare Ergebnisse und leisten einen relevanten Beitrag zum Geschäftserfolg. Segmentierung, Einwilligungsmanagement und Automatisierungen funktionieren zuverlässig, skalierbar und regelkonform. Eigene Ideen werden umgesetzt und erzielen nachweisbare Wirkung. Dein Profil: Du bringst drei bis fünf Jahre Erfahrung mit in Customer Lifecycle Management, CRM, Lifecycle Marketing, E-Mail-Marketing, Retention oder Marketing Automation. Du hast bereits eigenverantwortlich ein Programm gesteuert und nicht nur die Ideen anderer umgesetzt. Du arbeitest sicher in HubSpot: Workflows, Segmente, Kampagnen, Reporting. Du verlässt dich auf Zahlen und nicht auf Bauchgefühl: Du baust deine Auswertungen und Segmente selbst und erkennst, ob ein Effekt echt ist oder nur Rauschen. Du hast ein sehr gutes Gespür für Customer Journeys, Segmentierung und E-Mail-Marketing. Du kennst die Grundlagen DSGVO-konformer Marketingkommunikation: Einwilligungsstatus, Double Opt-in, Subscription-Management. Du bildest dir eine eigene Meinung, bringst Ideen aktiv ein und setzt sie auch um Du behältst den Überblick, kannst mehrere Initiativen parallel begleiten und setzt deine Prioritäten selbst. Du kommunizierst klar und arbeitest gern bereichsübergreifend