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Customer Care – Rezeption (m/w/d) Erfüllt arbeiten. Mit Freude Verantwortung leben. Unser Team stellt den Menschen in den Mittelpunkt – wir begleiten jeden Patienten zu mehr Selbstbewusstsein, Lebensqualität und Ausgeglichenheit. Customer Care – Rezeption im aegz. Als Customer Care – Rezeption sind Sie das Herzstück und der Dreh- und Angelpunkt unserer Klinik. Als erste Anlaufstelle für Patienten und Besucher sorgen Sie für einen herzlichen und professionellen Empfang und prägen damit maßgeblich den ersten Eindruck unseres Ästhetik-Gesundheits-Zentrums. Mit Ihrem freundlichen Wesen und Ihrer aufmerksamen Art tragen Sie entscheidend zur positiven Wahrnehmung und zum Wohlfühlambiente unserer Klinik bei und stellen sicher, dass sich jeder Gast sofort willkommen und gut aufgehoben fühlt. Für uns sind Sie mehr als nur ein Teammitglied – Sie sind das Schlüsselelement unseres Unternehmens. Unser Motto "Gesund leben. Schöner leben." gilt gleichermaßen für unsere Patienten und Mitarbeitenden. Um die Lesbarkeit unserer Texte zu verbessern, haben wir in den Stellenangeboten auf die Verwendung gendergerechter Sprache verzichtet. Alle Formulierungen sind geschlechtsneutral zu verstehen. Ihre Aufgaben • Als Gesicht der Klinik sorgen Sie für einen herzlichen Empfang sowie die Betreuung von Patienten, Besuchern und Lieferanten. Bei Bedarf übernehmen Sie auch die Bewirtung. • Unterstützung bei der Aufnahme und Registrierung von Patienten, einschließlich der Erfassung wesentlicher Daten in unser System. • Pflege guter Beziehungen zu Patienten und deren Angehörigen, um ein vertrauensvolles und unterstützendes Umfeld zu schaffen. • Entgegennahme und professionelle Weiterleitung von Telefonanrufen sowie Beantwortung von Fragen und Anliegen unserer Kunden und Gäste. • Aktive Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Beschwerden in enger Zusammenarbeit mit den Customer Care Consultants, um die Zufriedenheit unserer Kunden und Patienten zu gewährleisten. • Bearbeitung und Verteilung eingehender sowie ausgehender Post und E-Mails, um eine effiziente Kommunikation und Dokumentation sicherzustellen. • Verwaltung und Koordination von Terminen und Patientenbesuchen, um einen reibungslosen Ablauf in der Klinik zu garantieren. • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Patientenakten, um die Genauigkeit und Vollständigkeit der Patientendaten zu sichern. • Zuarbeit und Unterstützung der Customer Care Consultants bei administrativen Aufgaben, um einen effizienten Betriebsablauf zu fördern. Ihr Profil • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotelfach, Bürokommunikation oder eine gleichwertige Qualifikation. • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Empfangsbereich oder in der Kundenbetreuung. • Versierte Kenntnisse in der Anwendung gängiger Softwareprogramme. • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich. • Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team effektiv und produktiv zu arbeiten. • Hohe Serviceorientierung und ein empathisches Verhalten gegenüber Patienten und ihren Angehörigen. • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, Konflikte konstruktiv zu lösen. • Hohe Diskretion und Vertrauenswürdigkeit. • Organisatorische Fähigkeiten. • Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen. Bewerben Sie sich jetzt Unsere Werte Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Unternehmens. Zufriedene Mitarbeiter fördern die Qualität der Behandlungen. Wir setzen auf diese vier Kernwerte, um eine positive und erfolgreiche Arbeitsumgebung zu schaffen. Diese Werte prägen unser tägliches Miteinander und tragen dazu bei, dass wir gemeinsam erfolgreich sind und unsere Patienten die bestmögliche Betreuung erhalten: Verantwortung Jedes Teammitglied übernimmt die volle Zuständigkeit für seine Aufgaben, von der Planung bis zur Problemlösung. Diese Kultur der Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit stärkt das Vertrauen und die gegenseitige Wertschätzung im Team. Gerechtigkeit Wir behandeln alle Mitarbeiter gleich und sorgen für faire Bedingungen im Team. Einheitliche Standards, respektvoller Umgang und faire Gehaltsstrukturen sind für uns selbstverständlich. Kontinuität Langfristige Beziehungen und Verlässlichkeit sind uns wichtig. Wir schaffen eine stabile Arbeitsumgebung mit klaren Strukturen und fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Freude Wir arbeiten mit Begeisterung und Leidenschaft. Eine positive Atmosphäre, wertschätzende Kommunikation und gemeinsame Aktivitäten tragen zur Zufriedenheit und Motivation bei. Mitarbeiter Benefits: Individuelle Wertschätzung leicht gemacht. Im aegz. bieten wir Benefits, die auch wirklich genutzt und jeden Monat neu individualisiert ausgewählt werden können. Dazu gehören: Monatlicher Sachbezug Bis zu 50 € pro Monat und Mitarbeitenden: Steuer- und sozialversicherungsfrei. Patientenzufriedenheits-Bonus Dreimal jährlich erhalten unsere Mitarbeitenden eine Bonuszahlung in Höhe von 60 € netto bei höchster Patientenzufriedenheit. Digitaler Essenszuschuss Die größte Kantine Deutschlands in der Hosentasche unserer Mitarbeitenden. Mobilitätsbudget Benefits, die bewegen: alle Mobilitätsformen in einem – vom Deutschland-Ticket und ÖPNV-Optionen über E-Scooter bis zu Car-Sharing. Internetzuschuss Remote-Work, Flex-Work, New-Work: bis zu 50 € pro Monat für den privaten Internetzugang unserer Mitarbeitenden. KiTa-Zuschuss Familienfreundlich: Wir setzen durch den steuerfreien Zuschuss für Betreuungskosten von Kindern unserer Mitarbeitenden ein Zeichen. Erholungsbeihilfe Ein flexibler Zuschuss für den Urlaub: Die Erholungsbeihilfe bietet Flexibilität, ob Massage oder Sportkurs, ganz nach den subjektiven Bedürfnissen unserer Mitarbeitenden. Gesundheitszuschuss Ohne Aufwand 100 % passende Gesundheitsmaßnahmen wie Hatha-Yoga, Rückenschule oder Stressbewältigung! Option auf subventionierte Möglichkeit zum Mittagessen Gesundes und abwechslungsreiches Mittagessen im aegz. statt teurer und stressiger Alternativen. Betriebliche Gesundheitsvorsorge: Zuschuss für Zahnvorsorge, Sehhilfen, Bluttests, Medikamente u. v. m. Die innovativen Angebote zur gesundheitlichen Optimierung und Prävention erweitern unsere Mitarbeiter-Benefits nachhaltig und effizient. Unsere Mitarbeitenden nutzen ihr jährliches Budget, wie sie es gerade benötigen. Ambulante Vorsorgeuntersuchungen Untersuchungen über die gesetzlichen Krankenkassen hinaus. Schutzimpfungen Reiseimpfungen und Impfungen aufgrund beruflicher Tätigkeit. Zahnvorsorge & Keramikfüllungen Prophylaxe, professionelle Zahnreinigung sowie Kunststofffüllungen. Brillen & Sehhilfen Brillen und Kontaktlinsen sowie ambulante Operationen zur Sehschärfenkorrektur. Medikamente Von einer Ärztin oder einem Arzt verordnete Arznei oder Hilfsmittel. Naturheilverfahren Ambulante Naturheilverfahren. Betriebliche Zukunftsvorsorge Mit der aegz.-Zukunftsvorsorge sichern sich unsere Mitarbeitenden nicht nur heute ab, sondern legen auch den Grundstein für eine sorgenfreie Zukunft. Arbeitgeber Förderung der betrieblichen Altersvorsorge Wir ermöglichen unseren Mitarbeitenden einen Arbeitnehmerzuschuss mit steuer- und sozialversicherungsfreier Einzahlung vom Brutto-Einkommen. Invaliditätsversicherung Absicherung unserer Mitarbeitenden für Unfälle und Verletzungen. Ihre Ansprechpartner Für alle Fragen rund um Ihre Bewerbung und Ihren Start bei uns im Ästhetik-Gesundheits-Zentrum steht Ihnen unser Ansprechpartner und Head of People & Culture - Daniel Backhaus - jederzeit gerne zur Verfügung. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche.