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Deine Aufgaben • CRM-Systemmanagement: Administration, Customizing und kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems. • Datenmanagement & Reporting: Sicherstellung der Datenqualität, Pflege der Kunden- und Gebietsdaten sowie Erstellung aussagekräftiger Reports und Dashboards (Power BI, Excel). • Anwender-Support: First-Level-Support sowie eigenständige Bearbeitung von Anfragen der Anwender und internen Stakeholder. • Training & Enablement: Konzeption und Durchführung von Schulungen sowie Erstellung von Anwenderdokumentationen. • Projekt- & Anforderungsmanagement: Mitarbeit bei CRM-Implementierungs- und Migrationsprojekten, Aufnahme und Koordination fachlicher Anforderungen als Schnittstelle zwischen Vertrieb und IT/Systemhaus. • Testing & Optimierung: Planung und Durchführung von Tests, Qualitätssicherung sowie Weiterentwicklung der Omnichannel-Funktionalitäten. Dein Profil • Ausbildung: Studium oder Ausbildung in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik, Data Engineering/Data Science/Data Management (ab FH, Bachelor/Master) oder Vergleichbares. • Erfahrung: Einschlägige Praxis im CRM-Datenumfeld (idealerweise Pharma-Vertrieb) sowie im Customizing. • Projekt-Know-how: Erfahrung mit Systemeinführungen, Migrationen und der Leitung von Workstreams. • Tech-Stack: Fundiertes Verständnis von CRM-Datenmodellen, starker IT Background (Cloudanwendungen). • Arbeitsweise: Analytisch, strukturiert, selbstständig und stark qualitätsorientiert. • Soft Skills: Exzellente Kommunikationsstärke und sicheres Stakeholder-Management. • Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1), Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift. Warum wir? • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum • Ein motiviertes Team mit offener Zusammenarbeit und kurzen Entscheidungswegen • Die Möglichkeit, Projekte aktiv mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen • Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung