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Standort: Remote (Deutschland / EU) Startdatum: Ab sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: Attraktives Fixgehalt + Umsatzbeteiligung Deine Mission: Als CRM & Sales Operations Manager (m/w/d) übernimmst Du die strategische und operative Verantwortung für unsere CRM- und Vertriebsprozesse. Du arbeitest direkt mit der Geschäftsführung zusammen und entwickelst eine skalierbare Infrastruktur, die unsere Customer Journey und unsere High-Ticket-Vertriebsprozesse auf das nächste Level hebt. Du baust nicht einfach Workflows – Du baust die Systeme dahinter: eine leistungsstarke, datengetriebene CRM- und Sales-Operations-Struktur, die nachhaltiges Wachstum ermöglicht. Du denkst in Customer Journeys, Prozessen und KPIs – nicht in einzelnen Aufgaben. ️ Deine Aufgaben Strategische Weiterentwicklung unserer CRM- und Sales-Operations-Struktur Entwicklung und Verantwortung einer skalierbaren CRM-Roadmap Analyse, Optimierung und Automatisierung bestehender Prozesse entlang der gesamten Customer Journey Aufbau und Weiterentwicklung leistungsstarker CRM-Workflows und Automatisierungen Definition und Tracking zentraler KPIs wie Conversion Rate, Pipeline-Geschwindigkeit, Lead-Qualität und Customer Value Aufbau einer sauberen Daten-, Reporting- und Analyseinfrastruktur Enge Zusammenarbeit mit Founder, Marketing-, Sales- und Funnel-Team Identifikation neuer Effizienz- und Wachstumspotenziale innerhalb unserer Vertriebsprozesse Mittel- bis langfristig: Aufbau und Koordination eines kleinen Operations-/CRM-Teams Direktes Reporting an die Geschäftsführung Das bringst Du mit Mindestens 3+ Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Sales Operations, Revenue Operations oder vergleichbaren Bereichen Nachweisbare Erfahrung im Aufbau, der Optimierung oder Skalierung von CRM- und Vertriebsprozessen Tiefes Verständnis für Customer Journeys – von der Lead-Generierung bis zur Conversion Erfahrung mit Automatisierungen, Prozessdesign und CRM-Systemen Strategisches Denken kombiniert mit Hands-on-Mentalität – Du kannst Systeme entwickeln und bei Bedarf selbst umsetzen Sehr starke analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Dashboards und KPI-Systemen Erfahrung mit Tools wie HubSpot, ActiveCampaign, GoHighLevel, Zapier oder vergleichbaren Plattformen Unternehmerisches Mindset, Eigenverantwortung und klare Kommunikation Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch