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CRM & Customer Engagement Specialist

Coupang
CompanyCoupang
CategoryMarketing
LocationTokyo
RemoteOn-site (inferred)
EmploymentNot stated
LevelEntry
SalaryNot stated by the employer
Posted10 Mar 2026
Last verified12 Aug 2026
SourceEmployer ATS (greenhouse)
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Description
会社概要 ロケットナウ(Rocket Now)について  ロケットナウは、送料とサービス料が無料のフードデリバリーサービスです。和食、洋食、ヘルシー志向の料理など多彩なジャンルの料理から、デザートやドリンクまで迅速かつお得にお楽しみいただけます。サービスは、北海道、東北(仙台)、関東(東京・神奈川・埼玉・千葉)、中部(愛知・静岡)、関西(大阪・京都・兵庫)、広島、九州(福岡)を中心に展開中です。 ロケットナウアプリは、グローバルマーケットインテリジェンス企業の「センサータワー(Sensor Tower)」が主催する「Sensor Tower APAC Awards 2025」にて、「2025年に世界でローンチされた飲食店注文・フードデリバリーアプリ部門」で「世界最多ダウンロード数を記録」したアプリに認定されました。また、『Best App Award 2025』において、カテゴリ別部門ショッピングカテゴリ優秀賞を受賞。iOS/Androidの両アプリストアのダウンロード数は、フードデリバリーアプリ部門9カ月連続1位を獲得しました*1。アプリはサービス開始*2から15カ月で500万ダウンロードを突破するなど成長を続けています。 *1 2025年7〜2026年3月 iOS、Android 統合ベース *2 2025年3月30日 サービスリリース時点 (出所:Global Market Intelligence: Sensor Tower) CP One Japanについて CP One Japan合同会社は、NYSE(ニューヨーク証券取引所)に上場しているFortune 150のテクノロジー企業Coupang, Inc.(NYSE: CPNG)の日本法人です。CP One Japanは、日本国内で「ロケットナウ(Rocket Now)」ブランドのフードデリバリーサービスを運営しており、Coupangの技術力と革新的な物流ソリューションを生かして、迅速で信頼性の高い顧客志向のフードデリバリーサービスを日本の消費者に提供することに尽力しています。     ポジション概要   当社では、お客様の利用体験向上と事業成長を目的として、自社アプリを中心としたマーケティング施策を展開しています。本ポジションでは、自社アプリ内で実施される各種キャンペーンやCRM施策の運営を担当いただきます。マーケティング、CRM、プロダクト、アナリティクスなどのチームと連携しながら、ユーザーエンゲージメント向上に貢献していただくポジションです。データドリブンな意思決定とオペレーション改善を通じて、多くのユーザーに価値ある体験を提供できる方を歓迎します。       主な業務内容 自社アプリ内で展開するマーケティングキャンペーンの実行・運営 CRM施策(メール、プッシュ通知、アプリ内メッセージ等)の運用サポート キャンペーンスケジュールおよび進行管理 プロモーション施策の実行準備および品質管理 社内関係者との調整およびプロジェクト推進 キャンペーン結果のデータ集計・レポーティング 業務フローや運用プロセス改善の推進 予算およびベンダーマネジメントのサポート 顧客エンゲージメント向上に向けた施策運営支援       必須要件 CRMマーケティング、マーケティングオペレーション、キャンペーン運営、またはデジタルマーケティング領域での実務経験(3年以上) 顧客向けコミュニケーション施策の運営経験 複数のステークホルダーと連携しながらプロジェクトを推進した経験 レポート