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Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld erweitern. Werde Teil des Edenred-Teams und mache dich bereit, in einem globalen Unternehmen zu gedeihen, das dir unendlich viele Möglichkeiten bieten wird. Bei Edenred dreht sich alles um Meritokratie. Du kommst zu uns, wie du bist, und bringst dich ein. Die Edenred-Gruppe erkennt, rekrutiert und entwickelt alle Talente und Besonderheiten. Wir verpflichten uns, jede Form von Diskriminierung zu vermeiden und allen unseren Bewerber:innen gleiche Chancen zu bieten, unabhängig von ihrem Geschlecht und ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer Behinderung, ihrer Herkunft, ihrer religiösen Überzeugung, ihrer sexuellen Orientierung oder anderen Kriterien. Estamos em busca de um Coordenador de Operações para liderar nosso time de Supervisores, Consultores e Assistentes Técnicos. Seu papel será garantir a excelência operacional, o desenvolvimento da equipe e o alinhamento com áreas parceiras, sempre com foco na melhoria contínua da experiência do cliente. RESPONSABILIDADES • Liderar reuniões operacionais periódicas com a equipe (diárias, semanais e mensais); • Administrar a jornada de trabalho da equipe (ponto, férias, ausências), garantindo conformidade com as normas internas; • Garantir a execução e a aderência aos processos operacionais estabelecidos; • Monitorar e avaliar o desempenho da equipe com base em metas e indicadores operacionais (KPIs), aplicando feedbacks e planos de desenvolvimento; • Atuar de forma ativa na análise de indicadores e garantir a execução de planos de ação corretivos e preventivos; • Realizar contato com clientes, acompanhando entregas de resultados e propondo soluções operacionais; • Atuar nas oportunidades de automação e otimização de processos com o time de analistas e monitores. • REQUISITOS • Ensino Superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas; • Experiência consolidada com gestão de pessoas e times operacionais; • Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word); • Habilidades de liderança, boa comunicação, senso de dono, resiliência e foco em resultados; • Perfil colaborativo, com visão sistêmica e orientação para melhoria contínua; • Inglês intermediário, no mínimo. Diferenciais Conhecimento em manutenção automotiva. Modelo de Trabalho: Hibrido - 3x por semana Local:   Porto Alegre ou Campo Bom - RS Vibe with us und bewirb dich jetzt!