Coordenador de Operações (Foco em Dados)

Arco Educação

Company	Arco Educação
Category	Data & Analytics
Location	São Paulo
Remote	On-site (inferred)
Employment	Not stated
Level	Mid
Salary	Not stated by the employer
Posted	8 Apr 2026
Last verified	11 Aug 2026
Source	Employer ATS (greenhouse)

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Description

📚 &nbsp;&nbsp;   Feita de pessoas que transformam a educação  &nbsp;   
  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;     No dia a dia você irá:  
 
 Liderar e desenvolver um time de analistas operacionais, evoluindo a estrutura atual para que seja mais eficiente; 
 Otimizar Processos e Escala: Identificar gargalos operacionais e implementar soluções que permitam o crescimento dos produtos parceiros de forma escalável; 
 Gerir Parceiros e SLAs: Atuar como ponto focal técnico junto a parceiros, garantindo que os tempos de resposta (SLAs) sejam cumpridos; 
 Garantir a Integridade de Dados e Receita: Assegurar que 100% dos produtos vendidos no Salesforce estejam corretamente configurados (Bundles) para evitar perdas financeiras ou cobranças indevidas; 
 Gestão de Melhoria Contínua: Revisar rotinas de dados e queries (Metabase/BigQuery) para automatizar o envio de bases e reduzir a dependência de processos manuais. 
 Monitorar Performance via KPIs: Definir e acompanhar métricas de saúde da área, como TTV (Time to Value), SLAs, Acuracidade de Repasse Financeiro e análise do Funil de Vendas dos produtos parceiros; 
 Interface com Vendas: Atuar junto ao time comercial para garantir a qualidade do input de dados e o cumprimento das regras de negócio na ponta; 
 
  Para participar do nosso processo você precisa ter:  
 
 Formação superior completa; 
 Experiência sólida com liderança de times de Operações, Sales Ops ou FinOps; 
 Domínio de ferramentas de gestão e visualização de dados (Salesforce, Pipefy, Metabase/Tableau, Excel avançado); 
 Domínio de SQL (capacidade de ler e ajustar queries para geração de bases); 
 Habilidade de negociação com parceiros externos e stakeholders internos (Vendas, CS e Financeiro); 
 Comunicação estruturada para reportar indicadores e desvios para lideranças executivas. 
 
  Diferenciais:  
  
 
 Experiência em empresas de tecnologia ou ecossistemas de pagamentos/finanças. 
 
 R-3833/ REQ-20260320-002  
      O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  &nbsp;&nbsp;   
 + Vale alimentação e/ou refeição Flash&nbsp; + Plano de saúde e odontológico SulAmerica 
 + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas 
 + Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp; 
 + Auxílio creche&nbsp; 
 + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub 
 + Incentivo à educação 
 + Desconto em passagens aéreas&nbsp; + Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp; + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação 
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   #MaisDiversidade   &nbsp; &nbsp; 
 Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp; pessoas serão mais felizes, engajadas &nbsp;e com&nbsp; mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp; todas &nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.  #VemPraArco&nbsp;  
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