Coordenador(a) de Planejamento e Performance

Arco Educação

Company	Arco Educação
Category	Operations & Admin
Location	São Paulo
Remote	On-site (inferred)
Employment	Not stated
Level	Mid
Salary	Not stated by the employer
Posted	10 Jul 2026
Last verified	12 Aug 2026
Source	Employer ATS (greenhouse)

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Description

📚 &nbsp;&nbsp;   Feita de pessoas que transformam a educação  &nbsp;   
  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;     
  No dia a dia você irá:  
 
 Coordenar um time de atendimento interno, acompanhando e desenvolvendo métricas de serviço; 
 
 Estruturar, acompanhar e evoluir KPIs estratégicos da Operação (como aderência, SLA, entre outros); 
 
 Identificar tendências de casos baseando-se em análise profunda de dados, atuando na causa raiz e desenvolvendo novas políticas e processos de melhoria; 
 
 Construir e orientar a construção de ferramentas simples que promovam automação e eficiência para o dia a dia da equipe; 
 
 Colaborar de maneira próxima com equipes multidisciplinares (operações, atendimento, consultoria e dados), conectando análises técnicas às necessidades reais do negócio. 
 
  Para participar do nosso processo você precisa ter:  
 
 Comunicação direta: habilidade excepcional de comunicar análises e recomendações de forma clara, objetiva e acionável para diferentes públicos; 
 
 Perfil altamente analítico, questionador e com forte senso de dono; 
 
 Experiência prévia de atuação em ambientes dinâmicos e de ritmo acelerado; 
 
 Capacidade de equilibrar profundidade analítica/técnica com um sólido entendimento de negócio. 
 
  Diferenciais:  
 
 Experiência prática com ferramentas de visualização de dados (Power BI, Metabase, Looker ou similares); 
 
 Experiência anterior com liderança e desenvolvimento de times operacionais. 
 
      O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  &nbsp;&nbsp;   
 + Vale alimentação e/ou refeição Flash&nbsp; + Plano de saúde e odontológico SulAmerica 
 + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas 
 + Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp; 
 + Auxílio creche&nbsp; 
 + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub 
 + Incentivo à educação 
 + Desconto em passagens aéreas&nbsp; + Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp; + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação 
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   #MaisDiversidade   &nbsp; &nbsp; 
 Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp; pessoas serão mais felizes, engajadas &nbsp;e com&nbsp; mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp; todas &nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.  #VemPraArco&nbsp;  
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