Job Opportunities API

Unser Team betreibt Contact Center Plattformen, wir bieten unseren Kunden Contact Center Lösungen an. Wenn Sie Erfahrung als Systemadministrator haben und offen für den Betrieb von VoIP-Anwendungen sind, bewerben Sie sich um eine Position in unserem Team. • Betrieb der Telefon- und Anrufverteilungsanlage des Kunden • Durchführung von Systemverwaltungsaufgaben sowohl auf Hardware- als auch auf Anwendungsebene • Erkennen, Analyse und Behebung komplexer Fehler, wie z. B. schwer zu diagnostizierende Fälle im Zusammenhang mit der Sprachqualität und den Systemkomponenten • Wartungsaufgaben (Firmware-Upgrade, Hotfixes, Patch-Management) • Unterstützung spezifischer Lösungsteams • Kontaktaufnahme mit deutschen Kollegen, Systemingenieuren und aktive Teilnahme an technischen Telefonkonferenzen • Analyse von wiederkehrenden Fehlern, Identifizierung der Grundursache und Lösung im Rahmen des Problem-Management-Prozesses • Dokumentation der Behebung einzelner Incidents und Probleme, und Aufnahme in die Datenbank für bekannte Fehler • Aktive Teilnahme am Change Management (Planung und Durchführung) • Verwalten und Aktualisieren der Systemdokumentationen im Falle von Änderungen • Willigkeit für Rufbereitschaft • Abgeschlossenes Studium oder relevante Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B2 oder höher) VAGY • Erfahrung im Systembetrieb/Systemadministration (Windows, Linux) • Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz Vorteil: • Englischkenntnisse • Kenntnisse der Telekommunikations - und Contact-Center-Technologien, VoIP • Kenntnisse in der Verwaltung von Überwachungssystemen (Icinga) • Kenntnisse von Service Prozessen, d.h. Kenntnisse der ITIL V3 – Incident- / Change- / Problem- / Configuration Management Prozess • Kenntnisse der CC-Plattform (Avaya, Genesys, NICE, Verint, VoIP) • Tiefe Kenntnisse der Betriebssysteme (Windows, Linux) • Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.