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Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Vous recherchez un temps partiel sans renoncer à un véritable métier de relation client ? Chez Konecta, nous recrutons des conseillers clients qui souhaitent s'investir dans une équipe tout en bénéficiant d'un rythme de travail de 24 heures par semaine. Vous accompagnerez les clients d'un acteur national spécialisé dans les chaudières et chauffe-eaux individuels au gaz. Chaque échange est différent : une prise de rendez-vous, une question sur un contrat, une demande d'information ou une réclamation. Votre rôle est d'apporter une réponse claire, fiable et adaptée à chaque situation. Pourquoi ce poste ? Nous renforçons notre équipe afin d'assurer une qualité de service constante auprès de nos clients. Nous recherchons des collaborateurs capables d'écouter, de comprendre une demande et de la traiter avec sérieux, tout en participant pleinement à la vie de l'équipe. Le temps partiel ne change rien à notre exigence : vous êtes formé, accompagné et pleinement intégré dès votre arrivée. Ce que vous ferez Au quotidien, vous serez amené à : • répondre aux appels des clients ; • organiser les rendez-vous de dépannage et d'entretien ; • accompagner les clients dans la gestion de leur contrat ; • rechercher la solution la plus adaptée à leur demande ; • mettre à jour les dossiers dans les outils dédiés ; • traiter les réclamations avec professionnalisme ; • remonter les anomalies selon les procédures prévues. Votre objectif est simple : permettre à chaque client d'obtenir une réponse claire et un suivi de qualité. Le profil que nous recherchons Vous aimez le contact avec les autres. Vous savez écouter avant de répondre. Vous restez courtois, même lorsque la situation demande davantage de patience. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez le travail en équipe. Une première expérience dans la relation client est appréciée, mais nous accordons également de l'importance à votre motivation et à votre capacité à apprendre. Votre intégration Avant votre prise de poste, vous suivrez une formation de cinq jours consacrée aux produits, aux outils et aux méthodes de travail. Cette période est indispensable pour démarrer dans les meilleures conditions et nécessite votre présence sur l'ensemble de la formation. Les conditions du poste • CDD de 6 mois avec formation en temps plein à partir du 25 août 2026 • 24 heures par semaine • Annualisation du temps de travail • Planning communiqué environ 3 semaines à l'avance • Horaires compris entre 8 h et 19 h, du lundi au samedi en rotation • Poste basé à Freyming-Merlebach • Télétravail non prévu au démarrage • Rémunération brute mensuelle sur la base de 1867.02€, proratisée selon le temps de travail • Prime de productivité selon les objectifs atteints • Mutuelle d'entreprise avantageuse • Avantages CSE Ce poste vous conviendra si… Vous recherchez un temps partiel stable qui vous permette de concilier votre activité professionnelle avec votre organisation personnelle. Vous aimez les métiers où l'on échange, où l'on aide et où chaque journée apporte de nouvelles situations. Vous appréciez le travail en équipe et le fait d'être accompagné lors de votre intégration. Ce poste ne vous conviendra probablement pas si… Vous recherchez exclusivement des horaires fixes du lundi au vendredi. Vous ne souhaitez pas travailler par téléphone. Vous préférez un environnement où les procédures sont très limitées. Le rythme d'un service client ne correspond pas à votre manière de travailler. Le processus de recrutement Chaque candidature est étudiée avec attention. Si votre profil correspond au poste, nous vous présenterons les différentes étapes du processus de recrutement et nous nous engageons à vous apporter une réponse. Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap . Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !