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FINALITE : Contribuer à la satisfaction clients et prospects, en assurant la prospection, la vente, l'aide à la création et le suivi de contrats d'assurance dans le respect des intérêts clients, de la conformité et des valeurs de l'entreprise. ACTIVITÉS PRINCIPALES : Assurer l'accueil en agence des clients et prospects dans des conditions optimales Vendre des solutions d'assurance dans le respect de la conformité des process Traiter les appels entrants et sortants des prospects dans le cadre du conseil et de la vente de solutions d'assurance Prospecter et développer le portefeuille prospect : Relancer les prospects qui ont réalisé une demande de devis ou de documentation sur le web Relancer les contrats qui arrivent à leur terme Détecter les besoins Enrichir et alimenter les outils de vente (CRM, dialer, etc.) Contribuer à la remontée d'informations pour faire évoluer les pratiques et améliorer la connaissance des attentes clients Réaliser des actes de gestion courante (déclaration sinistres, résiliations, réclamations, encaissements des règlements, relances des impayés...) ACTIVITES SPÉCIFIQUES EVENTUELLES : Activité spécifique à une entité qui peut être importante. Animation de portefeuille prospect Utilisation multicanale (maitrise des outils) Animer un réseau de partenaires professionnels : identifier des prescripteurs locaux et développer des partenariats actifs. Intervenir en après-vente : rétention, fidélisation Développer le parrainage clients. - Contribuer aux opérations marketing et animations commerciales secteur/région Déplacement entre agence (itinérant)