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Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter:innen. Werden Sie ein Teil von uns! Complaint Management Officer (m/w/d) Stellen-ID: 22396 Standort: Frankfurt am Main Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter:innen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie! Ihre Aufgaben: • Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems (Arzneimittel und Nicht-Arzneimittel) • Koordination der Erfassung, Analyse und Auswertung von Reklamationen inkl. KPIs, Berichten und Trendanalysen • Weiterentwicklung und Nutzung der Reklamationsdatenbank zur Signaldetektion und Prozessoptimierung • Planung und Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung interner Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Themen • Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions inkl. Durchführung von Rückrufsimulationen • Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit internen und externen Partnern • Erstellung und Aktualisierung von SOPs sowie Kommunikation mit Behörden, Lieferanten und Geschäftspartnern Ihr Profil: • Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Bereich • Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Bereich Complaint Management • Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. B. GMP, GDP, GVP) sowie Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen • Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools • Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein • Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Es erwartet Sie ... • Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten • Kontinuierliche Gehaltsentwicklung • Da Vinci Corporate Benefits • Training on the job und Sprachkurse • Wertschätzung, Motivation und Engagement Kontaktdaten für Stellenanzeige Frau Andrea Cindric Da Vinci Engineering GmbH Hauptstätter Straße 149 70178 Stuttgart +49 711 72240 107 [email protected]