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Description de l'entreprise Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie Italienne et locale raffinée Le Sofitel Luxembourg Europe est l'unique hôtel 5 étoiles du plateau du Kirchberg. Situé en plein coeur du quartier des institutions européennes et à proximité du nouveau centre des expositions, c'est l'endroit idéal pour les clients en voyage d'affaires ou d'agrément Description du poste • Aide à assurer le bon fonctionnement des services et un rythme d’activité soutenu en gérant son secteur • Aide à améliorer l'esprit d'équipe • Contribue globalement à la satisfaction des clients par la qualité de son travail grâce à un comportement exemplaire. • Connait les prestations proposés par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à consommer. • Est à l'écoute du client et lui apporte une réponse adaptée à sa demande • Etablit d'excellentes relations avec le client. • Service continu du soir essentiellement ( sans coupure) • Se comporte et agit de manière exemplaire, incarnant l'esprit de la marque. Qualifications • Minimum de 6 mois d'expérience dans un rôle similaire, incluant de préférence une expérience 5 étoiles et/ou un service client de marque de luxe. • Sens du détail et mise en avant de la qualité du service • Maîtrise du français et de l'anglais, italien serait un atout • Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés. • Capacité organisationnelle • Bonne présentation Informations supplémentaires • Exigences de visa : Le(la) candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg. L'hôtel n'est pas en mesure d'aider les candidats à obtenir cette autorisation de travail Européenne.