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RESPONSABILITÉS : Le Groupe Caillé recrute un.e Chef.fe d'Équipe Après-Vente pour sa concession SMCI Mayotte, basée à Mamoudzou. Chez SMCI Mayotte, concessionnaire des marques Peugeot, Kia, Citroën et MG, l'excellence se traduit par un service après-vente irréprochable et une expérience client de qualité. C'est dans cet esprit que nous recherchons un.e Chef.fe d'Équipe Après-Vente afin de garantir un service client irréprochable en organisant l'atelier, et en intervenant en renfort de l'équipe présente. Votre mission principale ? Au-delà des missions classiques d'un.e Chef.fe d'Équipe Après-Vente, vous serez le garant d'un service personnalisé et de qualité. Vos principales responsabilités incluent : - Gestion opérationnelle de l'atelier : organisation et planification des interventions, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs, appui technique et accompagnement au développement des compétences. - Accueil et conseil à la clientèle : établissement de devis et d'ordres de réparation, réalisation des interventions sur véhicules, restitution et explication des prestations. - Gestion de la relation client et qualité : traitement des litiges, satisfaction et fidélisation, participation à la démarche qualité et vente additionnelle de produits et services. - Suivi et conformité : respect des règles d'hygiène, sécurité et tri sélectif, gestion des fournitures et suivi du gaz de climatisation. PROFIL RECHERCHÉ : - Le profil que nous recherchons : Vous êtes titulaire d'un BAC PRO à BAC+2 en maintenance des véhicules automobiles et justifiez d'1 à 2 ans d'expérience en management dans un atelier après-vente. Au-delà de votre expertise technique, nous valorisons vos qualités humaines et relationnelles : - Leadership et capacité à fédérer vos équipes autour d'objectifs communs, - Esprit d'équipe et aptitude à travailler de manière collaborative, - Excellent sens de la relation client et goût pour le service, - Permis B obligatoire Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer le Groupe Caillé, c'est rejoindre un acteur majeur de l'économie réunionnaise et mahoraise, solidement ancré dans des secteurs variés : l'automobile, la grande distribution, et la restauration. Un groupe reconnu pour son dynamisme, ses valeurs humaines et sa volonté d'offrir à chacun un environnement de travail stimulant et évolutif. Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes. Ce que nous vous offrons : - Un package d'avantages collectifs complet : titres-restaurant,13ème mois, intéressement, etc. - Une rémunération variable qui valorisera vos performances - Un environnement professionnel stimulant et sécurisé