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ETI en pleine croissance et de dimension européenne LPR La Palette Rouge, division d’Euro Pool Group, offre à ses partenaires et à ses clients, industriels de la grande distribution, des solutions logistiques durables. Le rôle Chez LPR, l'amélioration de la satisfaction de l'expérience clients est au cœur de notre modèle économique. Nous sommes à la recherche d'un(e) nouveau(elle) collaborateur(trice) passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Département Business Contract Management de notre filiale française. En tant que Chargé(e) de Relation Clients , vous jouerez un rôle clé dans le pilotage de la performance client : vous superviserez l' analyse des comptes clients , veillerez au strict respect des engagements contractuels et serez garant(e) de la rentabilité en assurant un suivi rigoureux des indicateurs clés de performance ( KPI) . Interlocuteur(trice) de référence pour nos clients comme pour nos équipes internes, vous contribuerez, par une communication proactive et de qualité , à l'alignement constant entre les attentes clients et les services proposés par LPR. Vous voulez rejoindre une équipe passionnée qui recherche la satisfaction clients et la réduction de son impact environnemental ? Vos missions : • Analyse et traitement des données : Réceptionner, analyser et traiter les données transmises par nos clients pour suivre leur activité. • Vérification et contrôle : Assurer la saisie et la cohérence des données reçues de nos clients (références, stocks, dates, etc.). • Gestion des non-conformités : Identifier les écarts et retards au regard des engagements contractuels et mettre en œuvre les actions correctives appropriées. • Suivi de l’activité : Participer au suivi de l’activité en lien avec les interlocuteurs internes et externes. • Gestion de la relation client : Gérer la relation avec les clients conformément à leur contrat commercial. • Analyse et conseil : Analyser l'activité des clients et les conseiller dans la gestion des palettes. • Accompagnement des clients : Garantir la bonne utilisation des outils mis à disposition du client et les accompagner dans leur prise en main.