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Description du poste Grafton est une référence européenne du recrutement permanent et temporaire spécialisé. Présent dans 11 pays, nous sommes une communauté de plus de 500 recruteurs experts de nos métiers. En France, Grafton intervient sur l’ensemble du territoire depuis son siège à Paris et au travers de son réseau d’agences. Répartis au sein de divisions spécialisées, nos consultants interviennent auprès de petites, moyennes et grandes entreprises. Nous recherchons pour notre client basé à Vaucresson : Chargé de relation clientèle et paiement H/F Contrat en CDI MISSIONS : • Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients : accueil, suivi des dossiers, routage des appels et relances • Traiter les demandes simples et complexes clients et concessionnaires : changement d'adresse, réaménagements, renégociation, réclamations, gestion des sinistres • Contribuer à la satisfaction client et assurer la fidélisation • Promouvoir les outils digitaux mis à la disposition des clients et du réseau • Contribuer à la gestion administrative du service • Contrôler les différents éléments des dossiers de financement avant la mise au paiement • Relancer le portefeuille des contrats non conformes • Payer les dossiers de financement • Connaitre et maitriser les procédures du département et de l'entreprise PROFIL : • Sens du client, gestion des priorités, bon sens et discernement, respect des autres, rigueur... • Poste en CDI sur une base de 30 000 sur 12 mois • Intéressement et participation à environ 10 000 - 12 000€ / an • 20 RTT + 26 CP • PERCO, CE...