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Description du poste : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de gestion bancaire service après-vente à Lyon 9 (H/F) Dans le cadre de votre poste, vous serez amené(e) à Assurer le suivi et la gestion des contrats Respecter particularités des contrats, les règles, procédures et délais en vigueur de l'entreprise Traiter les sollicitations des clients internes et externes Prendre en charge les appels entrants dans le respect des standards de qualité Participer à la mise en place des nouveaux produits Contribuer à la rédaction et à l'évolution des scripts ainsi que des procédures opérationnelles Formation Bac+2 à Bac+3 validée uniquement Expérience d'au moins 6 mois en recouvrement ou en relation client à distance (stage et alternance inclus Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel Notions de base en comptabilité Capacité à travailler simultanément sur plusieurs outils et à gérer les priorités Niveau d'anglais : débutant Qualités requises Bon relationnel et sens de la communication Organisation et rigueur Capacité d'adaptation Esprit d'équipe Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap