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SUPINTERIM Serris Recrute pour son client, un(e) Charge / Chargée de clientèle Logistique bilingue H/F - ÉMERAINVILLE 77 Vos principales missions : - Gérer les demandes clients (appels, e-mails) et fournir des informations sur les commandes, livraisons et stocks - Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat - Suivre l'avancement des commandes et résoudre les litiges en coordination avec les équipes internes (logistique, transport.) - Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée - Mettre à jour les systèmes de gestion des commandes - Analyser les retours clients et proposer des solutions pour améliorer la satisfaction Votre profil : De formation Bac à Bac +2 minimum en relation clientèle (BUT, BTS, DEUG ...) Excellente maîtrise parlée et écrite de l'anglais pour ce poste Expérience en service client ou logistique souhaitée. Capacité à travailler dans un environnement rapide nécessitant une attention au détail ainsi qu'une aptitude à prioriser efficacement les tâches. Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP). Connaissance approfondie des outils informatiques courants et des systèmes CRM. Ce poste vous intéresse ? Alors vous n'êtes plus qu'à un clic de passer à la vitesse Sup !