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Coach is a global fashion house founded in New York in 1941. Inspired by the vision of Creative Director Stuart Vevers and the inclusive and courageous spirit of our hometown, we make beautiful things, crafted to last—for you to be yourself in. Coach is part of the Tapestry portfolio – a global house of brands committed to stretching what’s possible. A member of the Tapestry family, we are part of a global house of brands that has unwavering optimism and is committed to being innovative and wholly inclusive. Visit Our People page to learn more about Tapestry's commitment to equity, inclusion, and diversity. Der Sales Associate ist der Botschafter der Marke Coach an vorderster Front. Du bietest ein erstklassiges, personalisiertes Einkaufserlebnis, erreichst persönliche Verkaufsziele und die Verkaufsziele der Filialen und unterstützt den täglichen Geschäftsbetrieb. In dieser Rolle werden Luxus-Einzelhandelsservice, Omni-Channel-Verkauf und Teamzusammenarbeit kombiniert, um Markentreue und Umsatz zu fördern . Hauptaufgaben • Vertreten Sie Coach als Markenbotschafter, der den Coach Guide to Style and Service Standards einhält . • Bauen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen durch personalisiertes Styling, Produktexpertise und Modeberatung auf. • Steigern Sie den Umsatz durch Cross-Selling, Upselling und maßgeschneiderte Empfehlungen. • Nutzen Sie mobile POS-Systeme, Tools zur Kundengewinnung und soziale Verkaufsplattformen (einschließlich Kurzvideos), um Daten zu erfassen und Wiederholungskäufe zu fördern. • Entwickeln und implementieren Sie persönliche Verkaufspläne; erfüllen oder übertreffen Sie individuelle KPIs und Team-KPIs. • Gewinnen Sie neue Kunden, pflegen Sie Beziehungen und verfolgen Sie den Verkaufsabschluss. • Sorgen Sie für eine hohe Energie auf der Verkaufsfläche, verwalten Sie mehrere Kunden und passen Sie die Verkaufstechniken an die Geschäftsanforderungen an. • Erledigen Sie alltägliche Betriebsaufgaben (Kassenabwicklung, Inventarbearbeitung, Nachschub, Visual Merchandising) und halten Sie gleichzeitig die Servicestandards ein. • Sorgen Sie dafür, dass Verkaufsfläche und Lagerraum sauber, organisiert und gut bestückt sind. Halten Sie sich an die Einzelhandelsrichtlinien, den POS und die Verfahren zum Schutz Ihrer Vermögenswerte. • Verarbeiten Sie Transaktionen effizient (Käufe, Rücksendungen, Umtausch, Online-Abholung). • Unterstützen Sie Inventarzyklen: Empfangen Sie Lieferungen, lagern Sie Regale ein und verwalten Sie die Produktbewegungen. • Unterstützen Sie Teamkollegen bei Bedarf in Funktionsbereichen. • Fördern Sie ein kollaboratives, vertrauensvolles Umfeld; fördern Sie die Teamleistung. • Nehmen Sie an Markeninitiativen, Schulungsprogrammen und Inklusionsaktivitäten teil. • Erfreuen Sie sich über Feedback, passen Sie Ihr Verhalten an und pflegen Sie ein ruhiges, professionelles Auftreten. Erforderliche Qualifikationen • mindestens 1 Jahr Vertriebserfahrung (Luxuseinzelhandel bevorzugt); Kenntnis der Modetrends und der Konkurrenz. Eine Kombination aus Ausbildung und Erfahrung wird in Betracht gezogen. • Erfahrung im POS-Betrieb, grundlegende Computerkenntnisse (iPad/Laptop, mobiler POS), Bedienung von Walkie-Talkies sowie die Fähigkeit, Preis-/Release-Tabellen zu lesen. • Fähigkeit, schnell zu arbeiten, regelmäßig 25 Pfund zu heben (gelegentlich bis zu 50 Pfund), zu klettern, sich zu beugen, zu knien und Verkaufsfläche und Lagerraum zu manövrieren. • Starke Englischkenntnisse. • Erfahrung im Luxuseinzelhandel, Erfahrung mit sozialen Medien, Erfahrung mit Live-Stream-Shopping oder Videodemos, Kundenbetreuung und Datenerfassung. • (Bevorzugt) Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten; gute Englischkenntnisse. (für EU-) Zeitplan: Fähigkeit, flexibel zu arbeiten, um den geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden — beispielsweise nachts, am Wochenende, in der Hauptsaison und an stark frequentierten Einzelhandelstagen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feiertage ). Hinweis: Dieses Dokument dient nur als Beispiel für die beruflichen Pflichten und Verantwortlichkeiten und enthält keine vollständige Liste aller Leistungsanforderungen.