Banco de Talentos: Analista de Suporte Jr. (Presencial)

Arco Educação

Company	Arco Educação
Category	HR & Recruiting
Location	Presencial: São Paulo
Remote	On-site (inferred)
Employment	Not stated
Level	Entry
Salary	Not stated by the employer
Posted	26 Nov 2024
Last verified	11 Aug 2026
Source	Employer ATS (greenhouse)

Applications are handled by the employer, not by us.Apply on the employer's site →

Description

📚 &nbsp;&nbsp;   Feita de pessoas que transformam a educação  &nbsp;   
  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;    Vaga presencial em São Paulo 
 
 
 
 
  Responsabilidades:  
 &nbsp; 
 
 Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade. 
 Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos. 
 Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada. 
 Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa. 
 Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido. 
 Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.&nbsp; 
 
 &nbsp; 
 
  Requisitos:  
 &nbsp; 
 
 Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. 
 Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares. 
 Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos. 
 Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas 
 Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS &amp; Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365. 
 
 &nbsp; 
 Referencia: T2210 
 
 
 
 
 
 &nbsp; 
     O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  &nbsp;&nbsp;   
 + Vale alimentação e/ou refeição Flash&nbsp; + Plano de saúde e odontológico SulAmerica 
 + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas 
 + Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp; 
 + Auxílio creche&nbsp; 
 + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub 
 + Incentivo à educação 
 + Desconto em passagens aéreas&nbsp; + Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp; + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação 
 &nbsp; 
   #MaisDiversidade   &nbsp; &nbsp; 
 Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp; pessoas serão mais felizes, engajadas &nbsp;e com&nbsp; mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp; todas &nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.  #VemPraArco&nbsp;  
 &nbsp;