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Importante empresa internacional enfocada al desarrollo de Software. Requisitos: • Bachillerato, licenciatura trunca o pasantes de Ingeniería en Sistemas de Información o afin. • Disponibilidad de horarios (trabajo de soporte esporádico, se estaría presentando aproximadamente 3 veces al mes) • Inglés avanzado indispensable (trato con clientes extranjeros) Experiencia: • Se requiere aproximadamente 2 años de experiencia proporcionando soporte técnico de 2do nivel en tareas de informática generales (redes, reparación de equipos, servidores, etc.) • Conocimientos en Windows, Mac y/o Blackberry. • Conocimientos generales en Java, Office Avanzado, Android, iOS, hardware y software. Funciones: • Proporcionar soporte de 2do nivel a los usuarios en cuanto a software y hardware de las plataformas de Windows y Mac. • Atención personal a las solicitudes entrantes, dando respuesta, seguimiento y solución a cada solicitud. • Gestión de reportes especiales para usuarios de aplicaciones. • Dar seguimiento a solicitudes escaladas a otras áreas de sistemas. • Elaboración de reporte de horas de trabajo. Lugar de trabajo: Lomas de Chapultepec Horario: no existe un horario establecido ya que no hay necesidad de permanecer en las instalaciones, trabajo esporádico. Si estás interesado, postúlate por este medio o bien envía tu CV en inglés a elizabeth.ortiz@dresdenpartners. com Sentido de urgencia Actitud de Servicio Enfoque al cliente Trabajo en equipo Comunicación All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.