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WayOut Consulting srl (Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali Prot. 39/0011477) Per conto di un' azienda tessile internazionale con headquarter in provincia di Prato, presente sui mercati Europa, USA e Far East , ricerchiamo un/una: BACK OFFICE COMMERCIALE – SETTORE TESSILE La persona avrà il compito di gestire il ciclo di  customer service B2B , diventando il punto di riferimento dei clienti di cui sarà responsabile, la produzione (Italia/Cina) e la forza vendita . Tra le responsabilità principali: • Gestire operativamente il customer service per clienti assegnatigli (Germania, Spagna e USA); • Essere l’interfaccia quotidiana tra la produzione, i clienti e la rete commerciale; • Monitorare gli ordini, rispondere alle richieste dei clienti valutando le criticità e le priorità, anticipando i problemi e non solo reagendo agli imprevisti; • Elaborare analisi e report sintetici per la direzione (executive summary, KPI, anomalie, rischi); • Proporre miglioramenti di processo e prassi operative per ridurre errori, ritardi e colli di bottiglia; • Supportare le figure operative di customer service già presenti; • Coordinare e guidare le figure operative addette alla produzione e alla logistica già presenti. • Esperienza di almeno tre anni nell’ufficio commerciale di lanifici del comparto tessile; • Conoscenza delle logiche produttive tessili (tempi, vincoli, limiti, impatti delle modifiche sugli ordini); • Forte capacità di analisi e sintesi: abitudine a trasformare dati grezzi in decisioni e report chiari; • Abitudine a lavorare in contesti internazionali e multiculturali; • Eccellente conoscenza della lingua inglese (della lingua spagnola o della lingua tedesca saranno considerate un plus); • Attitudine a prendere decisioni, pensiero critico sviluppato e approccio problem solving; • Capacità di gestire volumi elevati di informazioni e comunicazioni quotidiane. • Costituisce un titolo preferenziale l'aver maturato una certa esperienza con clienti americani, spagnoli o tedeschi. La nostra offerta:  Contratto di lavoro indeterminato e a tempo pieno,  sede operativa a Prato con possibilità di smart-working.  Inquadramento e RAL commisurati all'esperienza; per il/la candidato/a selezionato/a è prevista ampia flessibilità. Entrerai in una realtà solida, strutturata e in continua crescita, dove il know-how tecnico non è uno slogan ma un vantaggio competitivo reale. Avrai un ruolo centrale, con impatto diretto su processi, clienti e organizzazione. Se cerchi un contesto dove poter alzare l’asticella e lasciare davvero il segno, questa è l’occasione giusta.