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Taxi TL , c'est un acteur incontournable de la mobilité dans le Rhône depuis plus de 50 ans. Certifiés ISO 9001, engagés dans une démarche RSE active, on continue de grandir sans rien lâcher de notre identité ni de nos valeurs. Derrière chaque course, il y a un central ouvert 24h/24 et 365 jours par an — et un service commercial qui fait le lien entre nos clients, nos chauffeurs et l'exploitation. C'est exactement là que tu entres en jeu. En alternance chez TL, tu ne viens pas faire de la figuration ou du classement de dossiers. Le (la) chargé(e) d'affaires est au cœur de la relation client : devis, suivi des prestations, gestion des demandes, fidélisation et développement commercial. Tu apprends un vrai métier en le pratiquant, accompagné(e) au quotidien par notre responsable commercial. Tu prépares un Bachelor (commerce, relation client, gestion), tu es organisé(e), réactif(ve), à l'aise au téléphone comme sur les outils informatiques, et tu cultives un mindset positif ? Alors on a des choses à se dire. Vos missions Traitement des demandes clients et prospects • Accuser réception des demandes clients par mail ou téléphone • Vérifier les informations des commandes réalisées sur le site • Gérer les demandes générales et spécifiques des clients professionnels et particuliers • Créer et mettre à jour les comptes clients (temporaires ou réguliers) • Réaliser les devis en fonction des besoins exprimés, en respectant la politique tarifaire de l'entreprise • Enregistrer les courses en cas de validation du devis • S'assurer de la bonne réalisation des prestations (exploitation, chauffeurs et facturation) • Être garant(e) du bon déroulement des prestations • Alerter les clients en cas de retard • Assurer le service après-vente en cas de réclamation clients Lien avec la facturation et le central • Assurer la mise à jour des procédures clients pour éviter toute erreur • Garantir une transmission complète des dossiers au service facturation • Connaître l'ensemble des process et procédures clients (clients TL Pro…) • Être support des demandes du central Vos compétences Préparer un Bachelor commercial en alternance (commerce, vente, négociation ou relation client) — rythme entreprise majoritaire souhaité • Réel tempérament commercial : sens du contact, goût du challenge et du développement d'un portefeuille clients • Excellente expression orale et écrite : tu seras l'image de TL auprès de nos clients professionnels et particuliers. • Maîtrise de l'outil informatique du Pack Office ; capacité à monter rapidement en compétence sur nos outils internes. • Parfaite aisance au téléphone : les appels entrants et sortants font partie de ton quotidien • Organisation et méthode : tu gères plusieurs dossiers clients en parallèle sans rien laisser passer • Réactivité: répondre aux demandes urgentes • Rigueur dans le suivi : un dossier transmis incomplet, c'est une erreur de facturation et de crédibilité— Tu assures avec fiabilité le suivi et le traitement des mails, des commandes. • Adhésion aux valeurs de l'entreprise et engagement dans notre démarche RSE Avantages Mutuelle d'entreprise Remboursement à 50% des transports Chèques cadeaux lors de nos challenges RSE Equipe bienveillante Chez TL, l'alternance n'est pas un poste d'observation : c'est une vraie mission commerciale, avec des clients, des objectifs et une équipe bienveillante. Tu seras formé(e), accompagné(e) et challengé(e) — et si tu fais tes preuves, l'histoire ne s'arrêtera pas forcément à la fin de ton contrat. Tu te reconnais dans ce profil et tu as envie de faire partie de la Team TL? Alors ne réfléchis pas trop longtemps : envoie-nous ta candidature (CV + quelques lignes sur ta motivation, pas de lettre formatée, autenthique) et viens nous montrer ce que tu sais faire. L'équipe TL t'attend.