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Sobre a área:  Você quer transformar a forma como a tecnologia entrega resultado e ver esse impacto de perto? A área de IT CRM, responsável pelas soluções de CRM do Grupo BTG Pactual, busca um(a) profissional analítico(a) para apoiar a sustentação das ferramentas ágeis, a gestão de indicadores e a tomada de decisão orientada por dados das squads de CRM. No seu dia a dia: Apoiar o desenvolvimento e a manutenção das ferramentas ágeis das squads de IT CRM (Monday, Azure Boards) Garantir a manutenção e a evolução dos dashboards de indicadores no Power BI Construir apresentações executivas e recomendações orientadas por dados para a liderança Conectar decisões técnicas aos impactos de negócio, dando visibilidade do que cada entrega representa Traduzir o técnico para a linguagem do negócio, conectando TI às demais áreas Identificar oportunidades de evolução em todos os processos presentes da área Esperamos de você: Pensamento analítico voltado a métricas, indicadores e ganho de eficiência Vivência prática com Power BI na criação de visualizações e acompanhamento de KPIs Experiência com ferramentas de gestão ágil como Monday e Azure Boards Habilidade para ligar escolhas técnicas aos resultados de negócio Boa comunicação com stakeholders técnicos e de negócio Capacidade de negociar e alinhar expectativas entre TI e negócio Vivência com metodologias ágeis e ambientes de alta demanda Diferenciais: Familiaridade com métricas de engenharia de software e indicadores ágeis (lead time, throughput, qualidade) Experiência com Azure DevOps e integração entre ferramentas de gestão de projetos Conhecimento de SQL e tratamento de dados para alimentar dashboards e relatórios Vivência em áreas de tecnologia, CRM ou Salesforce Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Nutrição; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.