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Description du poste : Mission 1 : Gestion du standard et de l'accueil téléphonique : Accueil téléphonique client sur le standard Service Client et administratif Gestion des appels /identification besoin et dispatch en particulier pour les appels Hot line - Mission 2 : Secrétariat - Assistanat commercial Faire le lien entre les différents services ainsi que les communications externes concernant les informations des commerciaux et les réunions du service (réaffectation de mail, compte rendu, etc.) S'informer en permanence de l'évolution des dossiers et relayer ces informations auprès des services concernés et de la direction Rédiger en amont de la commande les différents documents commerciaux, les Offres Techniques et Financières (OTF), les courriers, les argumentaires, les présentations techniques, en accord avec le commercial Préparer et envoyer après confirmation des commandes les différents documents commerciaux mis à jour, les Accusés de Réception de Commande (ARC) et la facture d'acompte émise par le Service Facturation Participer à la collecte des documents destinés à la gestion des projets : Feuille de Lancement, Feuille de prix, bon de commande, cahier des charges Traduire ou faire traduire en français ou en langue étrangère les documents techniques, commerciaux et juridiques le cas échéant Participer ponctuellement au travail de prospection des commerciaux : recherche d'adresses, prises de contact téléphonique, envoi de documentations commerciales. Elaborer des tableaux de bord (relance devis, relance CR, relance paiement en collaboration avec le service facturation Mission 3 : Communication Mettre en forme les visuels, sélectionner les moyens et les prestataires de communication en collaboration avec la Direction Mettre à jour le site internet de l'entreprise en lien avec l'assistante SYNEXT Communiquer les principales informations des manifestations sur les réseaux sociaux Mission 4 : Administration des ventes Création et gestion des clients sur SAP Gestion des commandes sur l'ERP Réalisation des demandes d'acomptes, des factures sous SAP, avec un contrôle des prix de vente et PR Suivi des règlements clients Gestion des dédouanements à l'Export Description du profil : Anglais (Niveau C1) Bureautique (Word, Excel textes et courriers) Connaissance des documents et des normes de transports Connaissance d'ERP Maîtrise des techniques de vente du commerce international Seconde langue étrangère recommandée Maîtrise des réseaux sociaux - Expérience professionnelle : vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire dans l'industrie métallurgique (secteur agroalimentaire ou domaines connexes : pharmaceutique, cosmétique Compétences spécifiques : Vous vous démarquez par votre esprit d'équipe, votre professionnalisme et votre engagement à toute épreuve. Bon communiquant, vous avez également une bonne capacité d'adaptation et une culture du résultat qui vous pousse à remettre en question et améliorer vos pratiques. Ces qualités personnelles garantissent votre réussite et votre bonne intégration au sein de nos équipes.