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Intégré(e) au sein de notre équipe ADV, vous travaillerez en collaboration avec le service commercial, production, logistique et comptabilité afin d'assurer le suivi fluide des commandes clients, de leur saisie jusqu'à leur livraison. Votre rôle sera polyvalent et vous permettra d'intervenir sur différentes étapes du cycle client. Gestion et suivi des commandes clients : - Saisir et enregistrer les commandes clients dans notre outil de gestion - Vérifier les informations nécessaires au lancement des commandes (références, quantités, coloris, délais, conditions spécifiques.) - Assurer le suivi administratif des commandes jusqu'à leur expédition - Mettre à jour les données clients et les outils de suivi. Gestion des dossiers France & Export : - Assurer le suivi des commandes clients français et internationaux - Préparer les documents nécessaires aux expéditions export - Participer à la coordination avec les transporteurs et les différents interlocuteurs externes Coordination interne et relation client : - Être un interlocuteur privilégié pour le suivi administratif des dossiers clients - Assurer la transmission des informations aux différents services internes - Participer au suivi des délais et contribuer à la satisfaction client Un poste polyvalent au cœur de l'entreprise : - Participer à l'amélioration continue des outils et process administratifs - Apporter votre soutien sur différents sujets selon les besoins du service - Être force de proposition dans une organisation où la polyvalence et l'entraide sont essentielles. Vous êtes organisé.e, et savez gérer votre temps ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Vous êtes doté.e d'un bon sens relationnel et aimez le travail en équipe ? Your knowledge of English is good ? Ce que nous vous proposons : - Au-delà d'un poste, nous vous proposons de rejoindre une équipe passionnée et impliquée, qui avance ensemble dans un environnement convivial où la bonne humeur et l'esprit d'équipe occupent une place importante. - Intégrer une entreprise française à taille humaine, reconnue pour son savoir-faire et engagée dans la valorisation du Made in France. - Travailler au contact de marques et projets variés dans les univers de la mode, du sport et du luxe Précisions : Rattachement : Manager de l'équipe commerciale Composition du service : 4 personnes Lieu de travail : Siège de la société - Andrezé - déplacements occasionnels chez les clients et salons