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Das Team Authentication Applications entwickelt und betreibt moderne KI‑ und LLM‑basierte Services, darunter LLM as a Service, das KI‑Portal sowie Plattformkomponenten für innovative Verwaltungsanwendungen. Der Schwerpunkt liegt auf der sicheren Integration von Language Models in eGovernment‑Prozesse und auf skalierbaren, qualitativ hochwertigen KI‑Plattformlösungen. Dabei verbinden wir technologische Exzellenz mit hoher Sicherheits- und Qualitätsorientierung, um die digitale Verwaltung der Zukunft aktiv zu gestalten. • Sicherstellung des operativen Betriebs von IT‑Fachanwendungen im AI‑Portfolio • Bereitstellung und Konfiguration produktspezifischer Komponenten, um einen stabilen und effizienten Anwendungsbetrieb zu gewährleisten • Incident- und Problemmanagement inklusive Analyse von Fehlerursachen (Code‑ und Logfile‑Analysen) im Rahmen eines geregelten Dienstplans von 07:00 bis 17:00 Uhr • Bearbeitung von Service Requests und Unterstützung unserer internen sowie externen Kunden • Durchführung fachlicher Produktabnahmetests im Zuge von Release‑Patches • Steuerung des Releasemanagements in enger Abstimmung mit Operations Management und Product Management • Fachliche Unterstützung in Projekten und aktive Mitwirkung bei technischen sowie organisatorischen Aufgaben • Aufbau und Pflege von Kundenprozess‑Know-how zur Sicherstellung eines optimalen Supports • Bei Bedarf Durchführung von definierten Geschäftsprozessen des Kunden im Auftrag des Kunden • Teilnahme an 7x24 Rufbereitschaften im Rahmen von Wartungsfenstern und Projekten • Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation • Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in mittelgroßen oder großen, heterogenen IT‑Systemlandschaften • Fundierte praktische Erfahrung im Second-Level-Support • Sehr gute Kenntnisse in folgenden Technologien und Bereichen: • Linux-Systeme (idealerweise RedHat) • Container-Plattformen (nach Möglichkeit OpenShift) • Monitoring-Tools (vorzugsweise Zabbix oder Grafana) • XML oder JSON von Vorteil • Webtechnologien wünschenswert • Idealerweise Datenbankkenntnisse mit Schwerpunkt auf PostgreSQL • ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Ausbildung ist wünschenswert • Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutschkenntnisse