Job Opportunities API

Laborwissen, IT-Interesse und Lust auf direkten Kundenkontakt? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Anwendungsberater:in bist du Teil des Teams, das als zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei dringenden Themen fungiert. Gleichzeitig betreust du ausgewählte Bestandskunden als feste Bezugsperson, unterstützt sie bei Projekten und stehst ihnen beratend zur Seite. Deine Mission bei uns Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen • Du bist eine zentrale Kontaktperson bei Fragen, dringenden Anliegen oder Störungen. • Du nimmst Anfragen strukturiert auf, priorisierst sie und koordinierst die weitere Bearbeitung. • Du führst die First-Level-Analyse durch, erarbeitest erste Lösungsansätze und bildest die Schnittstelle zwischen Kunde und internen Abteilungen. Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden • Als Key-Contact betreust du Bestandskunden langfristig und proaktiv. • Du berätst sie zur Nutzung, Weiterentwicklung und Optimierung unserer Software. • Du informierst über neue Features und Updates und unterstützt bei deren Einführung. • Du begleitest laufende Kundenprojekte und bringst Feedback strukturiert in die Produktentwicklung ein Was du mitbringst • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Laborbezug • Interesse an IT und Freude daran, Bestandskunden fachlich und technisch zu begleiten • Sehr gute Deutschkenntnisse • Offenes, freundliches und sicheres Auftreten im Kundenkontakt • Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken • Engagement, Teamgeist und selbstständige Arbeitsweise Warum du bei uns arbeiten solltest • Langfristige Kundenbeziehungen: Du arbeitest eng mit bestehenden Laboren und Laborgruppen zusammen und begleitest deren Projekte nachhaltig. • Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere – von Feature-Einführungen bis zur Projektbegleitung bleibt es spannend. • Offene Unternehmenskultur: Deine Meinung zählt. Du bist ein wichtiger Teil des Teams und gestaltest Prozesse aktiv mit. • Modernes Arbeitsumfeld: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen, attraktive Zusatzleistungen und ein motiviertes Team erwarten dich. • Dich täglich verantwortungsbewusst den Aufgaben einer lebensrettenden Branche stellen • Morgens aufstehen und wissen, dass ein dynamisches und positives Arbeitsumfeld auf dich wartet • Teil eines Teams sein, das großen Wert auf Hilfsbereitschaft und Zusammenarbeit legt