Analista de Recursos Humanos - (HR Ops - Benefícios)

BTG Pactual

Company	BTG Pactual
Category	Engineering
Location	São Paulo
Remote	On-site (inferred)
Employment	Not stated
Level	Not stated
Salary	Not stated by the employer
Posted	17 Jul 2026
Last verified	10 Aug 2026
Source	Employer ATS (greenhouse)

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Description

Profissional com forte background em operações de Benefícios, acostumado a gerenciar grande volume de demandas e atendimentos, com capacidade de atuar desde a execução dos pedidos mensais e controles administrativos até o suporte consultivo ao colaborador. Deve possuir perfil analítico, organizado, orientado a processos e comprometido com a excelência na experiência do empregado. 
   No seu dia a dia:   
 
  Realizar a administração completa dos benefícios corporativos (assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale-refeição, vale-alimentação, vale-transporte, auxílio creche e demais benefícios).  
  Executar processos de compra, pedidos mensais, conciliações e conferências de faturamento.  
  Garantir o cumprimento dos SLAs relacionados aos benefícios.  
  Atuar como ponto focal para atendimento e suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas com agilidade e qualidade.  
  Gerenciar alto volume de chamados, solicitações e demandas operacionais simultaneamente.  
  Realizar interface com fornecedores, corretoras e áreas internas para resolução de inconsistências e melhoria contínua dos processos.  
  Identificar oportunidades de automatização, simplificação e melhoria dos processos da área.  
 
   Esperamos de você:   
 
  Vivência em ambientes com grande volume de colaboradores e alta demanda operacional.  
  Conhecimento dos processos de movimentação mensal de benefícios, faturamento e conferência de despesas.  
  Experiência em atendimento ao colaborador e gestão de chamados.  
  Conhecimento em Excel avançado.  
  Familiaridade com sistemas SAP e plataformas de benefícios.  
  Experiência com gestão de fornecedores e controle de SLA.  
  Forte orientação para atendimento e experiência do colaborador.  
  Excelente organização e capacidade de priorização.  
  Alto senso de urgência e responsabilidade.  
  Atenção aos detalhes e precisão operacional.  
  Capacidade analítica para resolução de problemas.  
  Resiliência para atuar em ambiente de alto volume e múltiplas demandas.  
  Boa comunicação verbal e escrita.  
  Perfil colaborativo e focado em melhoria contínua.  
 
  Direfenciais:  
 
  Experiência em empresas com mais de 3.000 colaboradores.  
  Vivência em CSC (Centro de Serviços Compartilhados).  
  Participação em projetos de implantação ou revisão de benefícios.  
 
   Benefícios:   
 
 Participação nos Lucros e Resultados (PLR); 
 Auxílio Alimentação e Refeição; 
 Plano Médico; 
 Plano Odontológico; 
 Auxílio Creche/Babá; 
 Vale Transporte; 
 WellHub; 
 TotalPass; 
 Programa de Apoio Pessoal (EAP); 
 Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; 
 Desconto em Farmácia; 
 Programa de Nutrição; 
 Programa de Gestantes; 
 Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã