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📚    Feita de pessoas que transformam a educação   Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.  Esta vaga é para o time de Acervo Digital , responsável por garantir a organização, qualidade e disponibilização dos conteúdos educacionais nas plataformas da Arco Educação. O time atua diretamente na gestão do ciclo de vida dos conteúdos desde a estruturação e catalogação até a disponibilização para escolas, professores e alunos com o objetivo de garantir uma experiência fluida e eficiente no uso dos materiais digitais. Temos como principal objetivo assegurar que os conteúdos estejam sempre acessíveis, organizados e aderentes às necessidades pedagógicas, contribuindo para a melhor experiência dos usuários e para a escalabilidade das soluções digitais. O time de Acervo Digital atua em algumas frentes principais: Organização, catalogação, disponibilização e manutenção do acervo de conteúdos digitais Estruturação de metadados e padronização de informações para facilitar buscas e uso dos materiais Garantia de qualidade e consistência dos conteúdos nas plataformas Interface com times de produto, tecnologia e conteúdo para evolução contínua do acervo Monitoramento de indicadores de uso e eficiência do acervo, apoiando tomadas de decisão orientadas por dados No dia a dia você irá: Criar e acompanhar indicadores de qualidade e performance operacional; Atuar na resposta a reclamações de clientes; Conduzir tratativas de falhas e não conformidades operacionais; Identificar oportunidades e implementar melhorias de processo; Padronizar fluxos e rotinas operacionais; Dar suporte operacional ao time mais júnior. Administrar a operação com parceiros externos, incluindo contratação, organização de demandas, treinamento e acompanhamento das entregas. Para participar do nosso processo você precisa ter: Ensino superior em andamento ou completo; Domínio intermediário de Pacote Office ou Google Workspace; Vivência em rotinas operacionais com volume recorrente de demandas e prazos; Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente. Diferenciais: Conhecimento de ferramentas de qualidade; Conhecimentos básicos em IA Generativa; Conhecimentos básicos em plataformas CMS e LMS; Conhecimento para criação de scripts para automação. (Posição aberta para SP, Curitiba e Fortaleza) O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:    + Vale alimentação e/ou refeição Flash  + Plano de saúde e odontológico SulAmerica + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas + Licença maternidade e paternidade estendida  + Auxílio creche  + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas  + Parceria com plano de saúde para Pet  + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação   #MaisDiversidade     Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas  pessoas serão mais felizes, engajadas  e com  mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que  todas  as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco