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Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld erweitern. Werde Teil des Edenred-Teams und mache dich bereit, in einem globalen Unternehmen zu gedeihen, das dir unendlich viele Möglichkeiten bieten wird. Bei Edenred dreht sich alles um Meritokratie. Du kommst zu uns, wie du bist, und bringst dich ein. Die Edenred-Gruppe erkennt, rekrutiert und entwickelt alle Talente und Besonderheiten. Wir verpflichten uns, jede Form von Diskriminierung zu vermeiden und allen unseren Bewerber:innen gleiche Chancen zu bieten, unabhängig von ihrem Geschlecht und ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer Behinderung, ihrer Herkunft, ihrer religiösen Überzeugung, ihrer sexuellen Orientierung oder anderen Kriterien. Como Analista de Operações Jr você irá atuar na área de gestão de contratos e cadastro, garantindo a qualidade, conformidade e agilidade dos processos relacionados à análise documental, cadastro de clientes e estabelecimentos, formalização contratual e atualização de informações em sistemas corporativos. Irá contribuir para a melhoria contínua dos processos, elaboração de indicadores e relacionamento com diversas áreas da empresa, assegurando excelência operacional e alto nível de serviço. RESPONSABILIDADES • Realizar análise e validação de documentos cadastrais e contratuais de clientes e estabelecimentos, garantindo conformidade com políticas internas e requisitos regulatórios; • Executar cadastros, atualizações e manutenção de informações em sistemas corporativos, assegurando qualidade e integridade dos dados; • Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA), prazos e padrões de qualidade estabelecidos para a área; • Atuar em parceria com áreas como Comercial, Jurídico, Produtos, Tecnologia, Compliance, Operações e demais áreas de apoio para viabilizar demandas e solucionar ocorrências; • Elaborar indicadores operacionais, dashboards, apresentações executivas e reportes gerenciais para acompanhamento dos resultados da área; • Realizar análises de dados para identificar tendências, comportamentos das demandas, gargalos e oportunidades de melhoria; • Mapear processos, conduzir ciclos de melhoria contínua utilizando a metodologia PDCA e apoiar a implementação de melhorias operacionais; • Participar e conduzir projetos de melhoria de processos em conjunto com as áreas envolvidas; • Elaborar materiais e ministrar treinamentos para equipes comerciais e áreas parceiras sobre processos, fluxos e procedimentos operacionais; • Apoiar na criação, revisão e atualização de procedimentos, fluxos operacionais e documentação da área; • Contribuir para o fortalecimento da governança operacional e da padronização dos processos. REQUISITOS • Ensino superior completo; • Excel intermediário; • PowerPoint intermediário para elaboração de apresentações executivas; • Conhecimento em análise de dados e indicadores de desempenho; • Experiência com processos administrativos, operacionais ou de backoffice; • Boa comunicação verbal e escrita; • Facilidade para relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; • Boa gestão de prioridades e cumprimento de prazos; • Organização e atenção aos detalhes. DIFERENCIAIS • Conhecimento em ferramentas de análise e visualização de dados; • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Kaizen ou similares); • Inglês intermediário. INFORMAÇÕES ADICIONAIS • Local de trabalho: Pinheiros/SP • Formato de trabalho: Híbrido Vibe with us und bewirb dich jetzt!