Analista de Estratégia de CRM & Planejamento
BTG Pactual
| Company | BTG Pactual |
| Category | Marketing |
| Location | São Paulo |
| Remote | On-site (inferred) |
| Employment | Not stated |
| Level | Mid |
| Salary | Not stated by the employer |
| Posted | 11 Aug 2026 |
| Last verified | 11 Aug 2026 |
| Source | Employer ATS (greenhouse) |
Description
Sobre a área:
A área de CRM Strategy & Planning é responsável por desenhar e executar estratégias que impulsionam o ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, conectando dados, tecnologia e relacionamento para gerar engajamento e crescimento. Atuamos em parceria com times de Marketing, Comercial e Data Analytics, garantindo experiências digitais personalizadas e jornadas que maximizam valor para o cliente.
No seu dia a dia:
Você será peça-chave na evolução das jornadas digitais do BTG, conectando dados e experiência para gerar impacto real no engajamento e na performance dos nossos produtos de investimento. Suas responsabilidades no dia a dia:
Definir e implementar estratégias de comunicação multicanal (e-mail, Whatsapp, push, banners), alinhadas às metas de negócio.
Garantir boas práticas de CRM e automação de processos.
Estruturar jornadas e réguas de relacionamento baseadas em dados e comportamento do cliente com produtos de investimentos e banking.
Participar e elaborar a estratégia de campanhas sazonais e multicanais.
Conduzir testes A/B e análises para otimizar campanhas e aumentar conversão.
Trabalhar com times de dados para gerar insights sobre engajamento e performance.
Monitorar KPIs, criar relatórios e apresentar resultados para stakeholders.
Participar de projetos estratégicos e campanhas sazonais com foco em crescimento.
Interface com diferentes stakeholders em termos de senioridade e escopo.
Esperamos de você:
Experiência em CRM, campanhas comerciais e integração com Marketing, Vendas e Produto.
Conhecimento das ferramentas da Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud, Personalization e Sales Cloud).
Habilidade para criação de briefings objetivos e gestão de fluxo de campanhas, garantindo a assertividade das ações e comunicações.
Perfil analítico com conhecimento em PowerBI/Tableau e linguagem SQL.
Inglês e/ou Espanhol avançado é imprescindível.
Ter conhecimento ou experiência com produtos offshore (investimentos e banking) será um diferencial.
Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Av. Paulista.
Benefícios:
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Auxílio Alimentação e Refeição;
Plano Médico;
Plano Odontológico;
Auxílio Creche/Babá;
Vale Transporte;
WellHub;
TotalPass;
Programa de Apoio Pessoal (EAP);
Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
Desconto em Farmácia;
Programa de Nutrição;
Programa de Gestantes;
Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã