Analista de CRM Sênior
Exame | Saint Paul
| Company | Exame | Saint Paul |
| Category | Data & Analytics |
| Location | São Paulo |
| Remote | On-site (inferred) |
| Employment | Not stated |
| Level | Senior |
| Salary | Not stated by the employer |
| Posted | 5 Aug 2026 |
| Last verified | 12 Aug 2026 |
| Source | Employer ATS (greenhouse) |
Description
Você já conhece a Exame?
A Exame é, e sempre foi, referência em negócios do Brasil e, desde 2020, faz parte do Grupo BTG Pactual. Vivemos um momento único de expansão, consolidando um ecossistema que une Mídia e Educação com a mesma força e qualidade que construíram nossa reputação ao longo de quase 60 anos .
Nossa frente editorial segue como um dos pilares da marca, com revista, site, podcasts, especiais e realities que alcançam milhões de pessoas e influenciam decisões em todo o país. É dessa credibilidade e dessa capacidade de informar com profundidade que nasce nossa expansão para a educação .
Na frente de educação, ampliamos nosso impacto ao conectar pessoas e empresas em todos os níveis. Unimos a força das nossas frentes editoriais a um portfólio educacional robusto, com produtos que abrangem da formação inicial à alta liderança, com cursos de graduação, MBAs, projetos In Company e programas de formação de C-Levels e Conselheiros organizacionais (os HIPs).
Nosso propósito é claro e consistente:
Celebrar o empreendedorismo ao informar, formar e reconhecer quem transforma o presente e inspira um futuro melhor. O que você vai encontrar nos bastidores de Operações:
Aqui, valorizamos alta performance, autonomia, criatividade, ousadia, inovação e foco nos resultados. Afinal, somos um projeto em expansão, com espaço real para criar, testar, evoluir e crescer junto.
Se você busca desafios relevantes, aprendizado contínuo e a oportunidade de participar da construção do maior ecossistema de formação e informação do país, esse é o seu lugar.
Como será o desafio:
Ser owner de CRM de um ou mais produtos, entendendo funil, metas, sazonalidade, limitações e oportunidades de crescimento.
Liderar a criação e execução de campanhas multicanais (e-mail e WhatsApp), com foco em performance, personalização e consistência da mensagem.
Desenvolver, manter e otimizar automações no Automation Studio e jornadas no Journey Builder , integradas à Sales Cloud e com governança de entrada e saída de públicos.
Construir e manter bases segmentadas via SQL (Data Extensions ), garantindo performance, rastreabilidade e governança de dados (regras de inclusão, exclusão, deduplicação e controle de frequência).
Criar e validar conteúdos dinâmicos para e-mails e CloudPages utilizando HTML e AMPScript , assegurando qualidade, entregabilidade e boas práticas.
Participar da arquitetura técnica das soluções de CRM, contribuindo para o desenho de fluxos, requisitos de dados, integrações e monitoramento de falhas.
Conduzir análises de performance (envios, entregabilidade , abertura, clique, conversão e receita influenciada), propondo otimizações contínuas baseadas em dados.
Atuar como ponte entre marketing, vendas, produto, dados e tecnologia, garantindo alinhamento, SLAs e execução dentro do cronograma.
Contribuir para a evolução do time por meio de boas práticas, templates , documentação e apoio técnico aos demais analistas.
Garantir alto rigor de qualidade, com checklists de QA, validação de segmentação, links, eventos, campos e versionamento de campanhas e jornadas.
Requisitos:
Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder , Automation Studio, Contact Builder e Content Builder ).
Conhecimento avançado de Salesforce Sales Cloud (objetos, campos, relatórios, pipeline e governança).
Domínio de SQL para segmentação, manutenção de bases e lógica de dados.
Conhecimento avançado em AMPScript e HTML/CSS aplicados a e-mails e CloudPages .
Experiência com integraç�