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Leitung des AI- und Automatisierungsprogramms im Operations-/Customer-Service-Umfeld (z.?B. Voicebot, Agentic AI) mit klarem Fokus auf Effizienzsteigerung und KosteneinsparungenSteuerung eines Programmportfolios inkl. Priorisierung, Governance, KPI-Tracking und ErgebnisverantwortungEnd-to-End-Umsetzung von AI-Initiativen: von Use Case Identifikation über Business Case bis zur Implementierung im TagesgeschäftFührung und Weiterentwicklung des PM-/Process-Teams mit Fokus auf Delivery und UmsetzungVerantwortung für Budget, Ressourcen und Business Cases der ProgrammeWeiterentwicklung der Operations durch pragmatischen Einsatz von AI- und Automatisierungslösungen Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen o.Ä., in Verbindung mit nachweisbarer Erfahrung im Projekt- und Programmmanagement, idealerweise im Fintech-, Finance- oder Operations-UmfeldBelegbare Erfolge in Effizienz- oder Transformationsprogrammen mit messbarem Impact (z.B. Kosteneinsparungen)Hands-on-Erfahrung in AI- oder Automatisierungsprojekten, idealerweise im operativen UmfeldErfahrung in Governance, Portfoliosteuerung, KPI-Tracking sowie Budget- und RessourcenplanungFührungserfahrung sowie Fähigkeit, Teams zu entwickeln und auf Umsetzung auszurichtenErfahrung in komplexen Matrix-Organisationen mit vielen StakeholdernSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) Hohe Sichtbarkeit durch die enge Zusammenarbeit mit dem C-LevelGestaltungsspielraum in einem strategisch wichtigen AI- und Transformationsprogramm mit direktem Business Impact (mehrere Mio. € Einsparungsziele)Innovatives Technologie-Umfeld mit moderner AI-gestützter Serviceplattform (Voicebot, Agentic AI, intelligente Automatisierung)Hybrid Work Modell mit hoher Flexibilität und mehreren möglichen Standorten (Berlin, Verl, Münster)Starkes, internationales Arbeitsumfeld, das professionelles Wachstum und Weiterentwicklung fördert Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.