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PPG's Aerospace Business is looking for a Customer Service Representative to join our team! As the Customer Service Representative you will be responsible for building strong working relationships with external and internal customers through effective communication and an understanding of customer needs. This is an onsite position that can be based in any of the following locations: Seattle, WA; Atlanta, GA; or Los Angeles, CA. In this role you will report to the Customer Service Manager. Key Responsibilities • Serves customers by providing product and service information and resolving product and service problems. • Attracts potential customers by answering product and service questions, suggesting information about other products and services, recognizing customer gaps and identifying opportunities for potential upsell. • Partners with Sales & Marketing Representatives to develop plans to increase customer satisfaction and to reach out to customers that have not purchased PPG products in over one year to regain business. • Accurately quotes prices using standard pricing information and customer specific pricing agreements. • Ensures accuracy of all sales orders entry from customer and accurately identifies the type, amount and required date of product ordered and coordinates with shipping to meet customer specific requirements. • Adheres to all export compliance activities and requirements for product export. • Prepares product or service reports by collecting and analyzing customer information and Reviews open order status and provides updates via phone, email, spreadsheets, and/or regular conference calls. • Coordinates resolution of non-conforming products and issues. • Maintains financial accounts by processing customer adjustments and assisting corporate office in regards to credit memos, deductions and later payments. • Works with other departments, including, but not limited to manufacturing and planning, to expedite orders to meet customer demand. • Participates in all audits (Weekly Price Audits in QAD, AS9100, Nadcap FAA, EH&S, export compliance). Qualifications • Minimum High school diploma or equivalent required, college degree preferred. • 2+ years customer service experience required, preferred experience in a business to business environment. • Basic administrative experience required. • Must be able to perform basic mathematical calculations including decimals, fractions, and percent. • Must be able to operate a computer and perform accurate data entry operations. • Familiarity with office software and phone systems • Only U.S. Citizens, Green Card holders, and political asylees or refugees are eligible to apply. The base salary range for this position is $55,000 to $62,000, with a possibility of an annual bonus up to 2.5% of base salary. PPG offers comprehensive benefits such as Health, Dental, Life, Retirement Plan, Paid Vacation & Holidays, Employee Assistance Program (EAP), Disability/Leave, and other Voluntary benefit offerings. Actual benefit offerings confirmed at the time of hire. LI-Onsite Über uns: PPG: WIR SCHÜTZEN UND VERSCHÖNERN DIE WELT ® Durch seine Führungsrolle in Innovation, Nachhaltigkeit und Farbe hilft PPG Kunden in den Industrie-, Transport-, Konsumgüter- und Baumärkten sowie im Aftermarket, mehr Oberflächen auf mehr Arten zu verbessern als jedes andere Unternehmen. Weitere Informationen finden Sie unter www.ppg.com und folgen Sie @PPG auf X. The PPG Way 2030 Wir machen uns stark für unsere Kunden Proaktiv. Mutig. Vertrauenswürdig. Alles was wir tun, beginnt mit dem Fokus auf unsere Kunden. Wir hören zu, handeln entschlossen und geben nicht auf, bis wir ihre größten Herausforderungen gelöst haben. Der Erfolg unserer Kunden lässt uns alle wachsen. Wir handeln zielgerichtet und zeitnah Agil. Datenbasiert. Selbstbestimmt. Wir gehen kalkulierte Risiken ein, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Wir arbeiten proaktiv und agil und nutzen hochwertige Daten, um Lösungen zu entwickeln, die echten Mehrwert schaffen. Wir stehen für operative Spitzenleistung Produktiv. Kooperativ. Verlässlich. Unabhängig von unserer Rolle erkennen wir Probleme, übernehmen Verantwortung und schaffen Lösungen. Wir handeln sowohl proaktiv als auch reaktionsschnell, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben und Ergebnisse zu liefern. Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden an vorderster Front – sie sind das Gesicht von PPG für unsere Kunden Wir treten an, um zu gewinnen Zukunftsorientiert. Zielstrebig. Ambitioniert. Wir brennen dafür, unser Geschäft auszubauen und gemeinsam mit unseren Kunden erfolgreich zu sein. Wir liefern Ergebnisse, treiben neue Technologien voran und nutzen Agilität und Geschwindigkeit als unsere Stärken Wir sind stolz auf PPG Stark. Vereint. Leidenschaftlich. Wir arbeiten sicher, handeln mit Integrität und schätzen unsere vielfältigen Perspektiven. Wir feiern Erfolge und sind stolz auf den positiven Beitrag, den wir gemeinsam leisten, um die Welt zu schützen und zu verschönern Bei PPG setzen wir KI im Einstellungsprozess ein, um diesen effizienter zu gestalten. KI-Tools treffen keine Einstellungsentscheidungen. Weitere Informationen finden Sie unter https://careers.ppg.com/de/de/candidate-resources. PPG bietet allen Kandidaten und Mitarbeitern Chancengleichheit. Wir bieten die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem Umfeld zu entwickeln und zu fördern, das den Mitarbeitern einen erfüllenden Arbeitsplatz bietet, eine Umgebung für kontinuierliches Lernen schafft und die Ideen sowie die Vielfalt anderer wertschätzt. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Geschlecht, Schwangerschaft, Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Behinderungsstatus, Familienstand, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck für eine Anstellung berücksichtigt. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung eine Anpassung benötigen, senden Sie bitte eine E‑Mail an [email protected]. Die Gehaltsspannen und Leistungen bei PPG können je nach Standort variieren, was es uns ermöglicht, Mitarbeiter in verschiedenen geografischen Märkten wettbewerbsfähig zu entlohnen. PPG berücksichtigt bei der Festlegung der Vergütung mehrere Faktoren, darunter, aber nicht beschränkt auf, Fähigkeiten, Erfahrung und Ausbildung, Qualifikationen und Bildung, Lizenzen und Zertifizierungen sowie andere organisatorische Bedürfnisse. Weitere Anreize können ebenfalls gelten. Unsere Mitarbeiter-Benefit-Programme sind darauf ausgelegt, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Jegliche Versicherungsleistungen und Benefits erfolgen gemäß den Bedingungen der jeweiligen Pläne und den zugehörigen verbindlichen Planunterlagen. Die Benefits werden Ihnen während des Einstellungsprozesses von Ihrem Recruiter erläutert. PPG schätzt Ihr Feedback zu unserem Recruiting‑Prozess. Wir empfehlen Ihnen, Glassdoor.com zu besuchen und Feedback zum Prozess zu geben.