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Chez ASWO, nous croyons qu’un service après-vente performant peut aussi être un levier puissant pour un monde plus durable. Chaque jour, nos équipes s’engagent pour prolonger la vie des appareils et réduire leur impact environnemental. Leader européen de la distribution de pièces détachées et d’accessoires pour tous les équipements de la maison (électroménager, audiovisuel, domotique, informatique…), ASWO accompagne ses clients professionnels grâce à : • une logistique fiable et performante, • des solutions innovantes, • et des services à forte valeur ajoutée. Forte de plus de 50 ans d’expertise, ASWO est implantée depuis 2020 à Neuville-sur-Oise, près de Cergy, où elle opère depuis une plateforme logistique de 12 000 m² à la pointe de la technologie. Aujourd’hui, nous livrons dans 38 pays à travers le monde, contribuant à la performance du service après-vente bien au-delà de nos frontières. Mais chez ASWO, il y a surtout des femmes et des hommes engagés, fiers de contribuer chaque jour à une économie plus responsable. Envie de rejoindre une entreprise internationale, engagée et tournée vers l’avenir ? Chez ASWO, votre travail a du sens. Rejoignez l’aventure. 💻 Le poste : Rattaché(e) à la Responsable des Opérations, vous participez activement à la réalisation et au pilotage de projets transverses stratégiques pour l’entreprise (logistique, service client, informatique, qualité, RH…). Dans un contexte de transformation et d’amélioration continue, vous contribuez à renforcer les synergies entre les sièges européens d’ASWO (France et Allemagne) ainsi qu’à accompagner les projets de transformation digitale et d’innovation. 🎯 Vos missions : Amélioration continue & organisation • Réaliser des audits de processus afin d’identifier des axes d’amélioration. • Proposer et mettre en œuvre des optimisations organisationnelles. • Structurer et formaliser les méthodes de travail (procédures, modes opératoires). • Participer à la conduite du changement et à l’accompagnement des équipes dans l’évolution des pratiques. Gestion de projets transverses • Coordonner et piloter des projets impactant plusieurs services (logistique, service client, informatique, qualité, RH…). • Assurer le suivi des plans d’action définis avec la Responsable des Opérations. • Contribuer aux projets de transformation digitale et organisationnelle de l’entreprise. • Garantir la cohérence et la fluidité des projets menés entre les différentes filiales et les sièges européens. Suivi de la performance & reporting • Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité opérationnelle. • Analyser les écarts et identifier les dysfonctionnements éventuels. • Proposer des plans d’action correctifs. • Préparer des tableaux de bord et des rapports d’activité à destination de la Direction Générale. Support à la Responsable des Opérations • Agir comme relais opérationnel sur certains dossiers stratégiques. • Préparer des analyses, reportings et supports d’aide à la décision. • Assurer une communication fluide entre la Responsable des Opérations, la direction, les équipes internes et les filiales européennes. • Accompagner la mise en œuvre des objectifs collectifs et contribuer à la montée en compétences des équipes. 🚦 Nous privilégions le travail en présentiel afin de favoriser la collaboration, l’échange et la dynamique collective au sein de nos équipes. ✅ Vos qualifications pour le poste : Ensemble, contribuons à améliorer la performance opérationnelle d’ASWO et à accompagner les projets de transformation du groupe. Pour cela, nous recherchons une personne disposant des compétences suivantes : • Formation Master en organisation, management