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Nel nostro centro operativo commerciale stiamo cercando un/una Addetto/a assistenza clienti che segua il supporto pre e post-vendita verso clientela privata e aziendale. Nel team customer care gestirai contatti telefonici e digitali, con obiettivi chiari di qualità del servizio e tempi di risposta. Ti occuperai di: * gestione di chiamate in entrata e uscite mirate, fornendo informazioni su prodotti e condizioni commerciali * presa in carico delle richieste clienti e apertura ticket su piattaforma CRM (es. Zendesk) fino alla chiusura della segnalazione * monitoraggio di una pipeline giornaliera di 40-60 contatti, nel rispetto dei KPI assegnati * aggiornamento anagrafiche clienti e note attività su gestionale interno * collaborazione con area vendite e amministrazione per risolvere rapidamente richieste o reclami. Requisiti: * diploma di scuola superiore * buone capacità comunicative al telefono e per iscritto * uso base di PC, posta elettronica e fogli di calcolo * attitudine al lavoro per obiettivi e alla gestione di più richieste contemporanee * aperto anche a prime esperienze in ambito assistenza clienti. Offerta e benefit: * inserimento iniziale con tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a stabilità * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € * Formazione continua su prodotti, script di risposta e utilizzo CRM * Buoni pasto giornalieri * Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio. Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Grosseto