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Il picco delle spedizioni estive e le sostituzioni ferie del personale ci chiedono una mano in più al centralino operativo: cerchiamo una persona che sappia ascoltare, leggere una situazione e dare risposte utili senza far perdere tempo a chi chiama. La figura selezionata entrerà nel team customer care di un operatore logistico attivo su ritiri, consegne e distribuzione merci, e sarà il primo punto di contatto tra il cliente e la rete operativa composta da magazzino, traffico e autisti. Il lavoro di ogni giorno: • gestione di chiamate, e-mail e ticket relativi a spedizioni, consegne e ritiri • aggiornamento sullo stato delle spedizioni e sui tempi di resa previsti • lettura DDT, verifica dei dati a sistema e inserimento pratiche sul gestionale • smistamento delle segnalazioni verso traffico, magazzino e amministrazione • chiusura dei reclami con soluzioni condivise e follow-up al cliente • supporto operativo su reclami, mancate consegne e anomalie di giacenza Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • buone doti comunicative, chiarezza scritta e attitudine al problem solving • dimestichezza con Office, posta elettronica e CRM aziendale • precisione e resistenza a volumi elevati di richieste nella stessa giornata • valutiamo anche candidati alla prima esperienza, purché motivati • gradita familiarità con DDT, tracking e logiche di consegna Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione • inquadramento CCNL Logistica e Trasporti, retribuzione tra 1.500 e 1.800 € lordi mensili • orario full-time dal lunedì al venerdì su turni mattutini e pomeridiani • Buoni pasto e Formazione continua con affiancamento retribuito • Welfare aziendale e Convenzioni aziendali • ingresso in azienda da subito per coprire la campagna estiva Sede di lavoro: Pavia