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Panoramica I/Le nostr * Stripers sono il cuore pulsante della nostra attività! Per essere un * CX Team Member di Foot Locker devi essere appassionat * di servizio al cliente e di creare un'esperienza eccezionale all’interno del negozio. Contribuirai a mantenere un'atmosfera energica che favorisce connessioni profonde e durature con i nostri clienti e le comunità di cui fanno parte, sia in negozio che online. Avrai bisogno di energia, sicurezza in te stess * e una passione autentica per il lavoro di squadra, il servizio e, ovviamente, le sneakers! Responsabilità Come membro del Team CX di Foot Locker, dovrai: • Mantenere un ambiente energico. • Mantenere il magazzino pulito e ordinato. • Offrire un'esperienza al cliente eccezionale che favorisca la fidelizzazione. • Superare le aspettative nella gestione dei resi e dei processi di checkout. • Contribuire all'implementazione delle linee guida di visual merchandising per migliorare gli standard e l'efficacia commerciale. • Rimpiazzare abbigliamento e accessori durante la giornata. • Aiutare a controllare la riduzione dell'inventario. • Contribuire agli obiettivi giornalieri del team. • Conoscere bene la nostra gamma di prodotti. • Lavorare bene come parte di un team in un ambiente frenetico. Qualifiche Hai: • Idealmente un po' di esperienza in un lavoro a contatto con il pubblico. • Passione per un eccellente servizio al cliente. • Ottime capacità interpersonali. • Una buona conoscenza dell’italiano e dell'inglese. • Voglia di imparare. Sei: • Energic * , sicur * di te e dinamic * . • Appassionat * di creare connessioni con i clienti. • Motivat * a offrire un'esperienza al cliente di livello eccellente. • Un * giocatore/trice di squadra che contribuisce a creare un ambiente inclusivo. • Appassionat * di moda e sneakers. • Dovrai stare in piedi per la maggior parte del tuo turno, oltre a inginocchiarti, chinarti, usare e salire sulle scale, raggiungere, tirare e sollevare pesi tra i 2 e i 14 chili. • È richiesto lavorare di sera, nei fine settimana e durante le festività. • Di tanto in tanto sarà necessario viaggiare. • Il livello di rumore nel negozio sarà generalmente basso. Benefici • Retribuzione a partire da: 9,98 € all'ora • Sconto dipendenti tra il 30% e il 50% • WellHub - Opzioni di benessere quotidiano per i dipendenti • Premi per il riconoscimento dell'anzianità di servizio • Programma di benessere finanziario • Convenzioni aziendali - Sconti locali • CCNL di riferimento: Commercio (Terziario, distribuzione e servizi)